Die moderne mens streef daarna om oral suksesvol te wees – beide by die werk en in sy persoonlike lewe. Loopbaan, familie, vriende is alle dele van die lewe, en effektiewe kommunikasie laat jou toe om alle areas te verbeter en maksimum ooreenkoms te bereik. Almal moet daarna streef om hul sosiale vaardighede te verbeter. Selfs al is daar aanvanklik probleme, sal hierdie kennis mettertyd welverdiende vrugte dra - betroubare interpersoonlike verbindings.
Definieer kommunikasie
Verskillende maniere om inligting van een persoon na 'n ander oor te dra, word kommunikasie genoem. Dit sluit al die verskeidenheid kanale in vir die oordrag en dekodering van seine en gebeur:
- verbaal;
- nieverbaal;
- geskryf;
- pictographic;
- spasie-simbool ens.
Daar word gesê dat kommunikasie doeltreffend is wanneer die sender van inligting kommunikeerop dieselfde golflengte as die ontvanger. Selfs kommunikasie in 'n enkeltekenstelsel waarborg egter nie dat die boodskap korrek gedekodeer sal word nie.
Doeltreffende kommunikasie laat jou toe om die verlies aan betekenis van die boodskap te verminder. Om 'n besigheid suksesvol te bevorder, om vriendskappe te handhaaf, vir 'n lewendige persoonlike lewe, sal dit nuttig wees vir enigiemand om hul kommunikasievaardighede te verbeter.
Effektiewe kommunikasie-noodsaaklikhede
Kommunikasie as 'n banale uitruil van inligting is reeds by die eenvoudigste diere teenwoordig. Die mens in die proses van evolusie het kommunikasie tot volmaaktheid gebring. Gesproke en gebare spraak het ontwikkel en geleidelik uitgebrei na geskrewe, simbolies en figuurlik. Hierdie proses het egter begrip bemoeilik, en effektiewe kommunikasie word 'n aparte voorwerp van studie.
Die kommunikasieproses sluit vyf elemente in:
- Communicator - een wat inligting oordra.
- Boodskapinhoud.
- Metode om inligting oor te dra (hoe dit uitgevoer word).
- Gehoor, of ontvanger - vir wie die boodskap bedoel is.
- Die finale stadium van kommunikasie, wat jou toelaat om te verstaan of effektiewe kommunikasie plaasgevind het. Dit is slegs moontlik as die vorige vier voldoende bevredigend is.
Beginsels van doeltreffende kommunikasie
Sonder positiewe kommunikasie is dit onmoontlik om wedersydse begrip oor enige kwessie te bereik. Om seker te maak dat ander mense uitgaande inligting korrek waarneem,'n aantal vereistes moet nagekom word.
In die eerste plek moet jy aandag gee aan die beginsels van effektiewe kommunikasie:
- Kommunikasie moet tweerigting wees. Wanneer alle deelnemers belangstel in 'n positiewe uitkoms van die gesprek, en dit is vir hulle gelykstaande, vind die nodige effek plaas.
- Die ontvanger moet alles moontlik doen om die boodskap korrek te verstaan.
- Boodskap moet duidelik, gestruktureerd en bondig wees.
- Die ontvanger moet die spreker vertrou, sy mening respekteer en nie sy bevoegdheid bevraagteken nie.
- Doeltreffende kommunikasie is altyd emosioneel, tot die mate wat geskik is vir die situasie.
- Geduld en neerbuigend teenoor ander mense se tekortkominge. Aanvaarding van mense soos hulle is, sonder om iets te probeer regstel of regmaak.
Hieronder bespreek ons die basiese voorwaardes vir effektiewe kommunikasie.
Hoe om 'n positiewe effek van kommunikasie te verkry?
Vir kommunikasie om as effektief beskou te word, moet sekere voorwaardes nagekom word:
- Spraak moet ooreenstem met die oorspronklike doel van die gesprek, voldoende wees. Jy moet nie te veel praat of kwessies in 'n gesprek aanraak wat niks met die onderwerp onder bespreking te doen het nie. Dit verbeter effektiewe kommunikasievaardighede.
- Die woorde wat gebruik word moet logies en leksikaal akkuraat wees, dit is baie belangrik om die doel van kommunikasie te bereik. Dit word bereik deur voortdurende selfopvoeding, die lees van verskeie literatuur en aandagtige houding teenoor die moedertaal.
- Die vertelling self moet logies en bekwaam wees. 'n Duidelike struktuur van aanbieding skep gunstige toestande vir luisteraars en verhoog die kanse op 'n positiewe uitkoms.
effektiewe kommunikasietegnieke
Enige persoon leef in die samelewing en is daarvan afhanklik. Selfs die mees desperate huislywe, miskien nie direk nie, maar tree interpersoonlike verhoudings aan. Beide vir werk en vir huishoudelike sosiale verbindings, sal effektiewe kommunikasie nuttig wees. Tegnieke en kommunikasievaardighede kan ontwikkel en verbeter word - dit sal die lewe vir enige persoon baie makliker maak.
Wil jy positief raak in die proses van kommunikasie? Jy sal dit nuttig vind om 'n paar tegnieke te leer om kommunikasiedoeltreffendheid te verbeter:
- Leer om aandagtig te luister na wat gesê word. Jy moet nie net na die gespreksgenoot kyk tydens die gesprek nie, maar ook effens leun, jou kop knik en relevante leidende vrae vra. Hierdie tegniek sal jou toelaat om die gesigspunt van die gespreksgenoot so akkuraat as moontlik te verstaan.
- Praat duidelik, bondig en op die punt. Hoe duideliker 'n gedagte geformuleer is, hoe groter is die kans dat dit reg verstaan en waargeneem word.
- Sluit nie net verbale, maar ook nie-verbale kommunikasie by jou arsenaal in. Neem dieselfde postuur as die ander persoon, probeer om slegs oop gebare te gebruik, moenie aan jou gesig raak tydens die gesprek nie.
- Kyk na die emosionele kleur van spraak. Dit moet matig wees, maar genoeg sodat die gespreksgenoot jou belangstelling in die vraag verstaan.
- Bemeester die kuns om in die openbaar te praat. Die vermoë om die stem te beheer, laat jou toe om die ontwikkeling van effektiewe kommunikasie te versnel. duidelikartikulasie, korrekte timbre en aangepaste volume sal enige boodskap positief maak.
- Bemeester die tegniese kommunikasiemiddele. Enige volwassene moet die telefoon, faks, Skype, e-pos kan gebruik. Geskrewe kommunikasievaardighede moet gereeld ontwikkel word.
Hierdie is net basiese tegnieke wat ontwerp is om interpersoonlike kommunikasie te fasiliteer en te verbeter.
Reëls vir effektiewe kommunikasie
Enige interpersoonlike kommunikasie moet aan sekere standaarde voldoen. Hulle oortreding lei tot 'n gebrek aan begrip tussen die gespreksgenote, konflikte en selfs tot 'n breuk in verhoudings.
Reëls vir effektiewe kommunikasie:
- Praat die ander persoon se taal. Hierdie reël moet verstaan word as die behoefte om die vlak van opvoeding, sosiale status, ouderdom en ander parameters in ag te neem. Om gehoor en verstaan te word, moet jy jou gedagtes formuleer op grond van die kenmerke van die gehoor.
- Maak gereed om te sosialiseer. As die gesprek nie spontaan is nie, moet jy vooraf uitvind met wie en om watter rede jy sal ontmoet. Neem visuele materiaal en tegniese middele. Beplan die gesprek.
- Leer die tegnieke van aktiewe luister, dit sal help om die gespreksgenoot te posisioneer en sy standpunt beter te verstaan.
- Praat duidelik, matig hard en selfversekerd, moenie sluip nie, maar moenie praat nie.
- Wanneer jy 'n brief skryf, hou by die gekose styl.
- Voordat jy 'n telefoonoproep of Skype maak, maak vooraf 'n gespreksplan envrae om te bespreek.
Maniere om effektief te kommunikeer
Om wedersydse begrip in die proses van kommunikasie te verkry, is dit nodig om toestande te skep en moontlike maniere van effektiewe kommunikasie in ag te neem. Daar is altesaam ses van hulle:
- Streef daarna om jou gedagtes so oortuigend moontlik uit te druk. Wees altyd kort en saaklik, vermy onnodige warboel van woorde, weglatings en moontlike dubbele interpretasies.
- Gebruik terminologie en professionaliteit slegs wanneer toepaslik.
- Selfs in alledaagse kommunikasie moet jargon en slenguitdrukkings vermy word, veral wanneer dit by intergenerasie-kommunikasie kom.
- Vermy oormatige emosionele las, beide positief en negatief.
- Probeer om op 'n persoonlike manier aan te spreek, by naam, volgens wetenskaplike of militêre rang, of deur 'n groep gespreksgenote met 'n algemene woord te verenig.
- Respekteer altyd die reëls van hoflikheid en etiket.
Nie-verbale leidrade om kommunikasie te verbeter
Gesprekkers sien mekaar nie net op gehoor nie. Verbale blootstelling kan verhoog of verminder word deur verskeie nie-verbale leidrade. Ons liggaam stuur hulle in groot getalle uit, en ander mense lees en interpreteer dit op 'n onderbewustelike vlak.
Om kommunikasievaardighede te verbeter, sal dit nuttig wees om die tegnieke van positiewe nie-verbale versterking te bemeester:
- Wees altyd skoon en netjies: gelykas die klere nie presies ooreenstem met die kleredragkode nie, sal die algehele indruk van die gesprek positief wees.
- Probeer om gesigsuitdrukkings en emosies te beheer. Gesigsuitdrukking moet neutraal-positief wees en reageer met veranderinge na gelang van die vloei van die gesprek.
- Vermy om aan jou gesig te raak tydens 'n kommunikatiewe handeling - dit word onderskeidelik onbewustelik beskou as 'n poging om jou mond te bedek, jou stelling is vals.
- Leer om die posisie van die gespreksgenoot se liggaam te "spieël". Dit is belangrik om dit delikaat te doen, sonder onnodige ywer, om nie soos 'n karikatuur te lyk nie.
- Vermy "geslote" houdings - gekruiste arms en bene. Hierdie posisie van die liggaam dui op 'n gebrek aan gereedheid vir effektiewe kommunikasie. Terwyl oop handpalms en 'n vriendelike glimlag enige gespreksgenoot kan wen.
Voorwaardes vir effektiewe kommunikasie deur tegniese middele
Tegnologiese vordering het ons nuwe nutsmiddels gegee om kommunikasie te vergemaklik. Dit is telefone, fakse, die internet. Kommunikasie met behulp van tegnologie moet volgens dieselfde reëls en beginsels gebou word as interpersoonlike kommunikasie. Alle etiketreëls, beginsels van besigheid en persoonlike gesprek moet nagekom word.
