Elkeen van ons gebruik verbale en nie-verbale gedrag wanneer ons kommunikeer. Ons dra inligting nie net deur spraak oor nie, maar ook deur 'n verskeidenheid maniere. In hierdie artikel gaan ons verbale en nie-verbale gedrag van nader bekyk. Jy sal baie interessante feite oor kommunikasie leer, asook 'n aantal waardevolle wenke ontvang.
Verbal gedrag
Verbale gedrag behels kommunikasie deur middel van woorde. Van kleintyd af word ons geleer om ons gedagtes logies uit te druk, so 'n volwassene het gewoonlik nie probleme om dit uit te druk nie. Sierlike spraak en welsprekendheid word met ervaring aangeleer. Slegs 7% van wat ons sê word egter deur ander waargeneem deur die betekenis wat in die woorde lê. Die res is deur nie-verbale reaksies en intonasie. In besigheidskommunikasie, vreemd genoeg, is die belangrikste faktor die vermoë om te luister, nie om te praat nie. Ongelukkig het nie baie van ons geleer om ag te slaan op wat die gespreksgenoot sê nie.
Luister na emosies en feite isluister na die boodskap volledig. Deur dit te doen, verhoog 'n persoon die waarskynlikheid dat die inligting wat aan hom oorgedra word, verstaan sal word. Boonop wys hy hiermee dat hy die boodskap respekteer wat deur die sprekers oorgedra word.
Keith Davis se reëls vir doeltreffende kommunikasie
Professor Keith Davis het die volgende 10 reëls vir effektiewe luister geïdentifiseer.
- Jy kan nie inligting inneem wanneer jy praat nie, so hou op praat.
- Help jou gespreksgenoot om los te raak. Dit is nodig om 'n persoon vry te laat voel, dit wil sê om 'n ontspanne atmosfeer te skep.
- Die spreker moet wys dat jy bereid is om te luister. Jy moet optree en geïnteresseerd lyk. Wanneer jy na 'n ander luister, probeer om hom te verstaan, en moenie redes soek om beswaar te maak nie.
- Irriterende oomblikke moet uitgeskakel word. Vermy om op die tafel te tik, te teken, papiere te verskuif tydens kommunikasie. Miskien met die deur toe, sal die inligting beter waargeneem word?
- Die spreker moet empatie hê. Om dit te doen, probeer om jouself in sy plek voor te stel.
- Wees geduldig. Moenie die gespreksgenoot onderbreek nie, moenie tyd bespaar nie.
- Behou jou humeur. As iemand kwaad is, gee hy die verkeerde betekenis aan sy woorde.
- Moenie kritiek en dispute toelaat nie. Dit dwing die spreker om 'n verdedigende houding in te neem. Hy kan ook kwaad word of stilbly. Nie nodig om te argumenteer nie. Trouens, jy sal verloor as jy die argument wen.
- Vragespreksgenoot vrae. Dit sal hom opbeur en vir hom wys dat daar na hom geluister word.
- En uiteindelik, hou op praat. Hierdie raad kom eerste en laaste, want alles anders hang daarvan af.
Behalwe die vermoë om effektief na jou gespreksgenoot te luister, is daar ander maniere om die kuns van kommunikasie te verbeter. Voordat u idees kommunikeer, moet u dit duidelik maak, dit wil sê, u moet die vrae, idees of probleme wat u beplan om aan 'n ander te kommunikeer, sistematies ontleed en daaroor dink. As jy sukses in jou loopbaan of persoonlike lewe wil behaal, is dit baie belangrik om die verskeie kenmerke van interpersoonlike interaksie in ag te neem. Navorsers sê dat jy, saam met verbale (verbale) kommunikasie, die nie-verbale taal wat mense gebruik in ag moet neem.
Nie-verbale taal
Daar moet kennis geneem word dat hierdie konsep nie net beheer van 'n mens se gedrag behels nie, die vermoë om gesigsuitdrukkings en gebare van 'n maat te interpreteer nie, maar ook 'n sone van 'n persoon se persoonlike gebied, sy geestelike wese. Daarbenewens sluit hierdie konsep die nasionale kenmerke van die gedrag van gespreksgenote in, hul relatiewe posisie in die proses van kommunikasie, die vermoë van vennote om die betekenis van die gebruik van hulpmiddels soos sigarette, glase, lipstiffie, sambreel, spieël, ens.
Nieverbale gedrag
Wanneer ons aan kommunikasie dink, het ons eerstens die taal in gedagte. Dit is egter slegs 'n deel van die kommunikasiemiddel, en miskien nie die belangrikste een in so 'n proses soos kommunikasie nie. Nieverbale gedrag speel dikwelsselfs 'n groot rol. Wanneer ons kommunikeer, gebruik ons baie maniere om ons gevoelens, gedagtes, aspirasies en begeertes aan diegene rondom ons te kommunikeer. Sulke kommunikasiemiddele word nie-verbaal genoem. Dit beteken dat geen woorde of sinne daarin gebruik word nie. Kommunikasie, in 'n breë sin beskou, is nie net verbaal nie.
Nie-verbale kommunikasiekanale
Hulle kan in twee kategorieë verdeel word. Die eerste is nie-verbale gedrag, en die tweede is nie-verbale eienskappe.
Gedrag "nie-verbaal" sluit alle soorte gedrag in (behalwe vir die uitspraak van woorde) wat in die proses van kommunikasie plaasvind. Dit sluit in:
- gesigsuitdrukking;
- postuur, oriëntasie en kanteling van die liggaam;
- gebare en voetbewegings;
- toonhoogte, stemtoon en ander vokale kenmerke, intonasie en pouses, spraakspoed;
- touch;
- kommunikasieafstand;
- kyk sowel as visuele aandag.
Dus, nie-verbale gedrag sluit beide in wat ons gewoonlik met aktiewe selfuitdrukking assosieer, en wat meer subtiele en minder aanskoulike manifestasies is.
Wat nie-gedrag nie-verbale kommunikasie betref, dek dit baie leidrade en boodskapbronne wat nie direk uit gedrag afgelei kan word nie. Interessant genoeg word interpersoonlike kommunikasie beïnvloed deur sulke kleinighede soos die gebruik van die tipe klere, tyd, argitektoniese strukture waar ons werk en woon, kosmetieseaanpassings wat ons aan ons voorkoms maak. Al hierdie word gedefinieer as koverte vorme van kommunikasie. Sulke nie-gedragsmomente in die proses van kommunikasie dra inligting aan die gespreksgenoot oor saam met nie-verbale gedrag en taal. Verbale en nie-verbale kommunikasie wanneer ons 'n persoon waarneem vorm 'n enkele geheel.
Nie-verbale gedrag is 'n taamlik komplekse en diep onderwerp in sielkunde. Sommige punte is egter glad nie moeilik om te onthou en in die alledaagse lewe in ag te neem nie. Hieronder is 'n paar kenmerke van nie-verbale gedrag wat noodsaaklik is vir effektiewe kommunikasie om te interpreteer.
Gebare en houdings
Die bewegings van die liggaam en hande dra baie inligting oor 'n persoon oor. In die besonder manifesteer hulle die direkte emosionele reaksies van die individu en die toestand van sy liggaam. Hulle laat die gespreksgenoot toe om te oordeel watter soort temperament 'n persoon het, watter soort reaksies hy het (sterk of swak, inert of beweeglik, stadig of vinnig). Boonop weerspieël liggaamsbewegings en verskeie posture baie karaktereienskappe, 'n persoon se mate van selfvertroue, impulsiwiteit of versigtigheid, losheid of stramheid. Die sosiale status van die individu word ook daarin getoon.
Sulke uitdrukkings soos "sprei jou skouers" of "staan gebuig" is nie net beskrywings van posture nie. Hulle bepaal in watter sielkundige toestand die individu is. Daar moet ook op gelet word dat gebare en postuur nie-verbale menslike gedrag is, waarin die verkry deur die individukulturele norme. Byvoorbeeld, as 'n man grootgemaak word, sal hy nie praat terwyl hy sit nie, as sy gespreksgenoot 'n vrou is en sy staan. Hierdie reël geld ongeag hoe 'n man die persoonlike meriete van hierdie vrou evalueer.
Die tekens wat deur die liggaam oorgedra word, is baie belangrik by die eerste ontmoeting, aangesien aspekte van die persoonlikheid van die gespreksgenoot se karakter nie dadelik verskyn nie. As jy byvoorbeeld vir 'n werk aansoek doen, moet jy regop sit tydens die onderhoud. Dit sal jou belangstelling wys. Jy moet ook die gespreksgenoot in die oë kyk, maar nie te hard nie.
Die volgende word as 'n aggressiewe liggaamsposisie beskou: 'n persoon is in spanning, hy is gereed om te beweeg. Die liggaam van so 'n persoon is effens vorentoe, asof hy gereed maak om te gooi. Hierdie posisie blyk te dui dat aggressie van sy kant af moontlik is.
Gebare speel 'n baie belangrike rol in kommunikasie. Om aandag te trek, kan jy jou hand uitnodigend swaai. Jy kan 'n waaiende prikkelbare gebaar maak, jou hand na jou slaap draai. Applous beteken dankbaarheid of groet. Een of twee handklappe is 'n manier om aandag te kry. Interessant genoeg is handeklap gebruik om die aandag van die gode in 'n aantal heidense godsdienste te trek (voor offer of gebed). Eintlik het moderne applous daarvandaan gegaan. Die arsenaal van betekenisse wat oorgedra is en word deur in die palm van jou hand te klap, is baie wyd. Dit is verstaanbaar, want hierdie gebaar is een van die min wat 'n klank voortbring,en hard genoeg.
Mimicry
Mimiek is 'n nie-verbale gedrag van 'n persoon, wat bestaan uit die gebruik van 'n persoon se gesig. Ons is in staat om die mees subtiele bewegings van die gesigspiere te isoleer en te interpreteer. Ikoniese kenmerke het die posisie of beweging van verskeie dele van die gesig. Ons lig byvoorbeeld ons wenkbroue in verbasing, vrees, woede of groet. Dit is bekend dat selfs Aristoteles besig was met fisionomie.
Mimiek by diere en primitiewe mense
Daar moet kennis geneem word dat nie net mense nie, maar ook hoër diere gesigsuitdrukkings het as 'n nie-verbale kommunikatiewe gedrag. Die grimasse van groot ape, alhoewel hulle soortgelyk is aan mense, druk dikwels ander betekenisse uit. Veral die grynslag, wat mense met 'n glimlag kan beskou, spreek 'n bedreiging in ape uit. Die dier lig sy tandvleis om sy slagtande te wys. Baie soogdiere (wolwe, tiere, honde, ens.) doen dieselfde.
Terloops, hierdie teken van bedreiging was blykbaar ook eens eie aan mense. Dit bevestig dat die grynslag onder 'n aantal primitiewe volke nie net 'n glimlag is nie, maar ook 'n teken van bitterheid of bedreiging. Vir hierdie volke dien slagtande onbewustelik steeds as 'n militêre wapen. Terloops, in die moderne kultuur is die herinnering aan hierdie betekenis van so 'n grimas behoue gebly: daar is 'n idioom "wys tande", die betekenis daarvan is "om 'n bedreiging of weerstand te demonstreer".
Seine wat deur die oë gestuur word
Die seine wat deur die oë gestuur word, hou ook verband met gesigsuitdrukkings. Dit is bekend dat vroue met hul oë skiet,flirterig. Jy kan ja sê deur jou wimpers te knip. 'N Oop, direkte kyk in die oë van die gespreksgenoot word beskou as 'n teken van 'n vrye en sterk persoon. Hierdie siening het sy biologiese wortels. Onder primitiewe volke, sowel as in die diereryk, is dit dikwels 'n uitdaging. Gorillas verdra byvoorbeeld mense naby hulle, maar 'n persoon moet nie in die oë van die leier kyk nie, aangesien laasgenoemde dit as 'n inbreuk op sy leierskap in die trop sal beskou. Daar is gevalle waar 'n kameraman deur 'n manlike gorilla aangeval is, aangesien die dier gedink het dat die flitsende kameralens 'n uitdaging was, 'n direkte kyk in die oë. En vandag in die menslike samelewing word sulke nie-verbale gedrag as moedig beskou. Dit is bekend dat wanneer mense nie selfversekerd is nie, wanneer hulle skaam is, hulle wegkyk.
Takbare kommunikasie
Dit sluit in klop, aanraking, ens. Die gebruik van sulke elemente van kommunikasie dui op status, onderlinge verhoudings, sowel as die mate van vriendskap tussen die gespreksgenote. Verhoudings tussen hegte mense word uitgedruk in streel, drukkies, soen. Verhoudings tussen kamerade behels dikwels klop op die skouer, handskud. Tieners, soos babadiere, boots soms gevegte na. Hulle veg dus op’n speelse manier om leierskap. Soortgelyke verhoudings tussen tieners word uitgedruk in skoppe, steek of gryp.
Daar moet kennis geneem word dat tekens wat nie-verbale kommunikasiemiddele oordra (aanraking, postuur, gesigsuitdrukkings, ens.) nie so ondubbelsinnig soos woorde is nie,wat ons uitspreek. Meestal word hulle geïnterpreteer met inagneming van die situasie, dit wil sê die toestande waarin hulle waargeneem word.
Klere as 'n manier van nie-verbale kommunikasie
In kommunikasie tussen mense is 'n paar ander maniere van nie-verbale kommunikasie ook bekend. Dit sluit byvoorbeeld juweliersware en klere in. Byvoorbeeld, as 'n werknemer in slim klere kom werk toe kom, kan ons uit hierdie teken aanneem dat dit vandag sy verjaarsdag is of dat hy 'n belangrike vergadering voor hom het. Die gebruik van klere as kommunikasiemiddel word dikwels in die politiek beoefen. Die pet van Luzhkov, die voormalige burgemeester van Moskou, het byvoorbeeld berig dat hy die burgemeester "van die mense" is, die burgemeester is 'n "harde werker".
Dus kan die nie-verbale gedrag van 'n persoon in sielkunde in baie aspekte oorweeg word. Hierdie verskynsel is nie net van belang vir wetenskaplikes nie, maar ook vir gewone mense. Dit is nie verbasend nie, want die kultuur van nie-verbale gedrag, soos die kultuur van spraak, word in die alledaagse lewe gebruik. Die vermoë om woorde en gebare korrek te interpreteer is nuttig vir almal. 'n Diep begrip van die betekenis van mense se verbale/nie-verbale gedrag dra by tot effektiewe kommunikasie.
