Daar is baie maniere om te luister na wat ander mense sê. Sommige verkies om inligting in die vorm van 'n dialoog of bespreking waar te neem. Dit wil sê, hulle neem aktief deel aan die gesprek, onderbreek die gespreksgenote periodiek, gee hul beoordeling van wat hulle gehoor het, of stem "teen" idees, selfs al word hulle nie daaroor gevra nie. So 'n wyse van waarneming van inligting word dikwels beskou as 'n teken van 'n gebrek aan opvoeding, 'n manifestasie van disrespek vir die gespreksgenoot en onoplettendheid vir die onderwerp van die gesprek. Intussen dui so 'n manier van kommunikasie uit die oogpunt van sielkunde net die teenoorgestelde aan.
In sielkunde is daar twee tipes kommunikasiestyl: aktiewe persepsie, of reflektiewe, en nie-reflektiewe luister, dit wil sê passief.
Hoe meer aktief die gespreksgenoot reageer, hoe meer stel hy belang in die gespreksonderwerp en is hy gevul met emosionele simpatie. Met ander woorde, reflektiewe luister is 'n teken van deelname en belangstelling. Nie-reflektiewe luister spreek dus van onwilligheid'n persoon om in 'n gesprek te tree of oor sy onverskilligheid oor die onderwerp van die gesprek.
Dit is egter 'n baie algemene voorstelling. In sommige lewensituasies is die gebrek aan reflekse tydens kommunikasie 'n noodsaaklikheid, byvoorbeeld in die kantoor van 'n psigoterapeut. Die dokter, wat met die pasiënt kommunikeer, beoefen presies die nie-reflektiewe persepsie van inligting. Nog 'n voorbeeld van die behoefte aan hierdie soort luister is gedrag in 'n gesins- of vriendskapskonflik, wanneer een van die partye bloot wag vir die meer temperamentele persoon om "stoom af te laat." Daar is ook spesiale tegnieke wat nie-reflektiewe luister leer. Gevolglik dui hierdie manier om inligting waar te neem nie altyd op die vervreemding van die gespreksgenoot of sy gebrek aan belangstelling in die gesprek nie.
Wat is dit? Algemene definisie
Elke persoon, al is dit net oppervlakkig wat sielkundige dissiplines bestudeer, moes die volgende taak tydens toetse of eksamens teëgekom het: "Dui aan wat die essensie van nie-reflektiewe luister is." Met die eerste oogopslag behoort daar geen probleme met die implementering daarvan te wees nie. Jy moet eenvoudig die definisie van hierdie tipe luister skryf of sê.
Dinge is egter nie so eenvoudig soos dit lyk nie. Daar is drie uitstekende gedetailleerde definisies van hierdie konsep. Wanneer daar dus gevra word "Spesifiseer wat die essensie van nie-refleksiewe luister is", word verduidelikings of byvoegings tot hierdie bewoording vereis. As daar nie een is nie, word as 'n reël 'n oppervlakkige, veralgemeende definisie van hierdie konsep uitgespreek. Dit gee ook 'n idee van die essensie van hierdie tipe luister.
Nie-reflektiewe luister is 'n spesifieke manier om inligting en kommunikasie waar te neem waarin een persoon praat en die ander stil is.
Hoe anders word hierdie konsep geïnterpreteer?
Hierdie tipe persepsie van inligting, wanneer dit beskou word as 'n natuurlike manier om na 'n gespreksgenoot te luister, word gedefinieer as 'n tipe dialoog, wat natuurlik sy eie kenmerke het.
Nie-reflektiewe persepsie van inligting word in hierdie geval gedefinieer as 'n passief-aktiewe tipe luister, waarin 'n persoon nie afwesig is nie, delf in die essensie van wat gesê word, maar hy self swyg, hoewel hy tekens van ouditiewe aandag aan die gespreksgenoot toon.
Met ander woorde, die luisteraar stel belang in die onderwerp van gesprek en ondersteun die spreker met gesigsuitdrukkings, gebare, kort tussenwerpsels of seldsame leidende, verhelderende vrae. Dit is hierdie natuurlike soort nie-reflektiewe manier om inligting waar te neem wat die basis gevorm het van professionele luistertegnieke wat deur psigoterapeute gebruik is.
Die tweede definisie interpreteer die konsep van "nie-reflektiewe luister" letterlik. Die naam kom van die Latynse woord reflexio, wat in Russies as "refleksie" vertaal word. Dus, nie-refleksiewe persepsie van inligting is niks meer as luister sonder om die betekenis van spraak te verstaan of te ontleed wat deur die gespreksgenoot gesê word nie. Hierdie tipe luister word ook in professionele kommunikasietegnieke gebruik. Hy is onontbeerlik wanneer jy na leë, niksseggende geklets moet luister.
Die derde definisie is dit: nie-reflektiewe persepsie is stilluister na die inligting wat deur 'n persoon aangebied word, vergesel van die skepping van voorwaardes vir die gespreksgenoot om eerlik te praat, tot die punt. Hierdie tipe luister behels die aanmoediging van die spreker, die demonstrasie van aandag, gewoonlik uitgedruk in kort opmerkings of tussenwerpsels, in gebare en gesigsuitdrukkings. Dit is hierdie tipe nie-reflektiewe persepsie van inligting wat gebruik word in hart-tot-hart gesprekke, op eerste afsprake, of wanneer vriendelike ondersteuning verskaf word.
Wat is die kenmerke van hierdie tipe persepsie?
Wat is die eienaardigheid van nie-reflektiewe luister? Dit wil voorkom asof die antwoord op so 'n vraag op die oppervlak lê, dit is duidelik uit die definisie van hierdie begrip. Dit wil sê, 'n kenmerk van hierdie metode om inligting waar te neem, is stil luister na die toespraak van die gespreksgenoot. Sonder twyfel is dit waar, en stilte tydens 'n gesprek is die hoof, aanduidende kenmerk van die nie-refleksiewe persepsie van die spraak van 'n ander persoon.
Hierdie kenmerk is egter nie die enigste of unieke kenmerk van hierdie manier van luister nie. Byvoorbeeld, wanneer hulle by 'n lesing is, is die studente stil, en die onderwyser praat. Met die eerste oogopslag is daar 'n prentjie van nie-refleksiewe persepsie van inligting. Maar dit is glad nie die geval nie, aangesien studente nie uit vrye wil of in ooreenstemming met hul aard swyg nie en nie uit diskresie nie, maar omdat dit die reëls is om in 'n lesing te wees.
Dit wil sê, stil luister na die spreker bepaal nie op sigself nie-refleksiewe persepsie nie, is nie die enigstekenmerk. Dit is net een van die onderskeidende kenmerke van die manier waarop ons die manier om inligting te ontvang oorweeg.
So, wat is so spesiaal aan nie-reflektiewe luister? Die feit dat hierdie manier van waarneem van spraak 'n komponent van dialoog is, 'n manier om 'n gesprek in stand te hou. Hierdie manier kan van nature kenmerkend van 'n persoon wees, dit wil sê, 'n integrale deel van sy psigotipe wees. Maar dit kan ook kunsmatig aangeleer word, in die loop van die leer om dit te bemeester. 'n Nie-reflektiewe manier om die inligting wat deur die gespreksgenoot aangebied word waar te neem, kan ook 'n gedwonge noodsaaklikheid wees.
In elk geval, die nie-refleksiewe soort persepsie van 'n ander persoon se spraak is die resultaat van 'n vrywillige keuse of 'n kombinasie van omstandighede, emosionele en psigologiese kenmerke van die individu, maar nie 'n gevolg van die reëls nie. Met die eerste oogopslag lyk hierdie stelling dalk teenstrydig. Psigoterapeute gebruik immers hierdie manier van kommunikasie wanneer hulle pasiënte sien. Is die keuse van 'n nie-reflektiewe manier van waarneming in hierdie geval nie die gevolg van die nakoming van die reëls nie? Dit blyk nie. Psigoterapie laat enige manier van 'n sessie toe. Met ander woorde, 'n spesialis kan aktief, effektief luister, reflektief gebruik. Nie-reflektiewe luister is 'n vrywillige keuse van die oorgrote meerderheid professionele persone, aangesien terapieë wat daarop gebaseer is die doeltreffendste is, veral in psigoanalise.
Wat is die reëls vir die tegniek van so 'n verhoor?
Elke manier van kommunikeer het sy eie reëls en tegnieke om te leer.
Die nie-reflektiewe luistertegniek impliseer die volgende reëls:
- geen pogings om met menslike spraak in te meng nie;
- nie-veroordelende aanvaarding van die inligting wat deur die gespreksgenoot aangebied word;
- fokus op wat gesê word eerder as jou eie houding daaroor.
Wanneer jy hierdie "drie pilare" volg, kan jy maklik die nie-reflektiewe manier van kommunikasie bemeester.
Wanneer is hierdie manier van luister gepas? Voorbeelde van lewensituasies
Daar word algemeen geglo dat die omvang van nie-reflektiewe luister sielkunde is, allerhande spesiale opleidings, en in die gewone lewe het hierdie manier om inligting waar te neem geen plek nie. So 'n oortuiging is foutief. Daar is 'n hele paar situasies waarin hierdie tipe luister gepas is in die alledaagse lewe.
Byvoorbeeld, as mense vriende is, nou kommunikeer en een van hulle ontwikkel erge stres of depressie, dan het hierdie persoon as 'n reël 'n luisteraar nodig, nie 'n adviseur of kritiek nie. Met ander woorde, 'n persoon wil net kla oor die "bose baas", "dom vrou", praat oor hoe sleg alles in sy lewe is, en nie luister na iemand se "waardevolle gedagtes" of "praktiese raad" nie. Dit wil sê, as 'n vriend sy siel wil uitstort, is dit nie nodig om aan hom te probeer verduidelik hoe om uit die huidige situasie te kom of twyfel te toon oor wat gesê is nie, die voordele van die spreker se posisie uit te wys. Jy moet net luister.
Nie minder gereeld is die situasie wanneer vroue by hul vriende kla oor hul mans of kinders nie. In hierdie geval is die begeerte van die spreker die klaaglied self, enluister nie na beoordelings en menings van vriendinne nie. Boonop is in so 'n gesprek uitsluitlik nie-refleksiewe, passiewe luister en seldsame troosfrases gepas, en selfs dan, indien enige vraag gevra word. As jy byvoorbeeld saamstem met 'n vrou wat haar kinders of ander familielede skel, dan kan jy haar verontwaardiging, wrok in die gesig staar en bloot 'n vriend verloor. En pogings om haar anders te oortuig en die positiewe eienskappe te beskryf van diegene wat die vrou kritiseer, sal tot 'n nuwe rondte klagtes lei, wat die gesprek amper eindeloos maak.
Dit is 'n fout om te glo dat 'n professionele nie-reflektiewe manier om inligting waar te neem die lot van slegs psigoterapeute is. Voorbeelde van nie-reflektiewe luister na 'n persoon in die uitvoering van diens kan byna oral gevind word. Kom ons sê die posman het 'n pensioen na 'n bejaarde se huis gebring. Terwyl die nodige dokumente ingevul word, vertel die pensioenaris iets, kla, doen verslag oor die ekonomiese situasie in die land, of praat oor iets anders. Die posman is natuurlik heeltemal onverskillig teenoor hierdie stroom chaotiese inligting, maar hy is nie in staat om die ou man stil te maak nie. Die enigste uitweg is nie-reflektiewe luister. Hierdie metode van kommunikasie "werk" effektief in winkels, kroeë en haarkappers. Met ander woorde, 'n voorbeeld van die professionele praktiese toepassing van hierdie variant van inligtingpersepsie kan waargeneem word oral waar gedwonge kommunikasie met mense plaasvind.
In watter omstandighede is hierdie manier van luister nodig?
Die essensie van nie-reflektiewe luister is die gebrek aanaktief aan die gesprek deel te neem. Gevolglik is hierdie metode van kommunikasie gepas in daardie omstandighede waarin 'n reflektiewe tipe luister nie vereis word nie.
As 'n reël is dit nodig om net na die ander persoon te luister as hy:
- wil sy houding teenoor iets uitklaar of 'n politieke standpunt aandui, oor godsdiens vertel;
- strewe daarna om akute, aktuele kwessies of gesinsprobleme, konflikte by die werk te bespreek;
- probeer kla of vreugde deel.
Boonop is nie-reflektiewe luister nodig by die werk, en ongeag die veld van menslike aktiwiteit. Hierdie tipe kommunikasie is byvoorbeeld die beste wanneer dit kom by gesprekke met bestuurders, base. Dit vereis ook die vermoë om te luister en te onderhandel. Wanneer dit belangrik is om die doelwitte en bedoelings van sakevennote korrek te verstaan, of om die metodes wat mededingers sal gebruik te antisipeer, is die vermoë om inligting op 'n nie-reflektiewe manier waar te neem baie nuttig.
Kan verskillende tipes luister gekombineer word?
So, ons het reeds 'n bietjie uitgepluis wat nie-reflektiewe luister is. In die praktyk kom alles neer op die stille persepsie van die woorde van die gespreksgenoot, wat beteken dat dit wel 'n soort "inleidende stadium" vir enige gesprek kan word.
As die enigste tipe luister na 'n gespreksgenoot, word nie-reflektiewe kommunikasie selde gebruik. As 'n reël gebeur dit wanneer aktiewe vorme van luister onvanpas is. Byvoorbeeld, as een van die gespreksgenote wil praat of ook isdepressief of, omgekeerd, opgewonde, 'n aktiewe manier van kommunikasie is onnodig, jy hoef net te luister. 'n Mens moet ook nie van 'n nie-reflektiewe manier om inligting waar te neem na 'n aktiewe een oorskakel wanneer 'n konflik waarskynlik sal ontwikkel, byvoorbeeld in die geval van 'n broeiende gesinskandaal.
In ander gevalle kan nie-reflektiewe luister dalk dien as 'n voorspel tot aktiewe deelname aan die gesprek. Boonop word 'n kombinasie van refleksiewe en passiewe maniere om inligting waar te neem gewoonlik gebruik wanneer besprekings, wetenskaplike geskille gevoer word, of wanneer enige kwessies bespreek word wat relevant is vir mense wat met mekaar kommunikeer.
Wat is die uitvoeringstegniek?
Die kern van die tegniek van nie-refleksiewe wyse van luister na die gespreksgenoot lê in die vermoë om stil te wees, nie te onderbreek nie en nie om 'n persoonlike houding teenoor wat gesê word uit te spreek nie.
Die tegniek van hierdie manier van waarneem inligting kan voorgestel word as 'n lys van afwisselende tipes reaksies:
- gewilligheid om te luister;
- empatie uitgedruk deur gesigsuitdrukkings, postuur, gebare;
- aanmoediging, demonstrasie van aandag, gemanifesteer in kort frases, tussenwerpsels en ander opsies vir deelname (jy kan byvoorbeeld tee by die gespreksgenoot voeg).
Die persoon wat die gesprek geïnisieer en aktief daaraan deelgeneem het, eindig.
Wat word bedoel met tegnieke?
Die tegniek van nie-reflektiewe luister is 'n komponent van die tegniek van hierdie manier van kommunikasie. Dit sluit in:
- gesigsuitdrukkings;
- liggaamshoudings;
- gebaar;
- kort lyne entussenwerpsels;
- aksies van belang en deelname;
- leidende vrae wat die leemtes aanvul en die voortsetting van die verteller se toespraak uitlok.
Aangesien die luisterende persoon die meeste van die tyd van die gesprek stil is, word die gespreksgenoot gelei deur die postuur van sy liggaam, voorkoms, gesigsuitdrukking, ensovoorts. Daarom is dit uiters belangrik om nie net te leer om nie die verteller te onderbreek nie en om nie oordeel te vel oor wat jy hoor nie, maar ook om jou houdings, gebare en gesigsuitdrukkings te beheer.
Watter uitdagings kan die luisteraar in die gesig staar?
As 'n reël, wanneer gevra word oor die probleme wat iemand wat die kuns van nie-reflektiewe persepsie van inligting begin bemeester, is die eerste ding wat by jou opkom die behoefte om jou eie verbale aktiwiteit te beperk.
Maar die vermoë om nie die gespreksgenoot te onderbreek nie, om nie waarde-oordele in sy verhaal in te voeg nie en om nie jou eie standpunt uit te druk nie, is ver van die moeilikste in die kuns van nie-refleksie persepsie van 'n ander persoon se spraak.
Om na iemand se storie te luister, wag die volgende probleme:
- verlies van konsentrasie, terwyl die betekenis van die gespreksgenoot se toespraak gedeeltelik of heeltemal ontsnap;
- tydelike "ontkoppeling" van die inhoud van die storie, met so 'n reaksie, word 'n deel van wat gesê is eenvoudig nie waargeneem nie;
- denke, 'n soort poging om "gedagtes te lees".
Om elkeen van hierdie verskeidenheid probleme te oorkom, kan baie moeiliker wees asleer om nie die gespreksgenoot te onderbreek nie.
Verlies aan konsentrasie is 'n spesiale toestand waarin 'n persoon luister, maar terselfdertyd "in die wolke sweef." Dikwels, met so 'n reaksie, verloor die luisteraar die draad van die storie, vang nie die volgorde van die inligting wat deur die gespreksgenoot gegee word nie. As 'n reël is so 'n reaksie tipies vir gesprekke oor onderwerpe van min belang vir die luisteraar. Maar die luisteraar kan ook refleksief aandag verloor aan die inhoud van die verteller se toespraak. Byvoorbeeld, as die gespreksgenoot dieselfde ding baie keer herhaal. Dit gebeur ook in die geval van eentonigheid van spraak, onuitdruklikheid van die storie, die afwesigheid van emosionele kleuring daarin.
Tydelike "ontkoppeling" van aandag impliseer 'n volledige "verlies" van die luisteraar van die werklikheid. Dit wil sê, 'n persoon mis nie net enige besonderhede van die storie nie, hy hoor basies nie die gesprek van die gespreksgenoot nie.
Om uit te dink word dikwels 'n direkte gevolg van "afskakel" van 'n voortdurende gesprek. Nadat die luisteraar se gedagtes “aanskakel”, besef die persoon dat hy die grootste deel van die storie gemis het en probeer dit dienooreenkomstig aanbied. En hierdie proses lei onvermydelik daartoe dat die luisteraar vir die verteller en daaropvolgende toespraak-episodes begin dink. Met ander woorde, begin om die spreker se gedagtes te "lees", in plaas daarvan om net na hom te luister.
Van al die probleme wat wag vir iemand wat die kuns van nie-reflektiewe luister bemeester, is denke die gevaarlikste. Die teenwoordigheid van hierdie reaksie laat jou nie toe om die gespreksgenoot korrek te verstaan nie. Met ander woorde, die luisteraarkom tot enige spesifieke gevolgtrekkings, nie gebaseer op die woorde van die verteller nie, maar op sy eie idee van die inhoud van sy toespraak.
