Ongelukkig kry mense dit nie altyd reg om alle geskille en misverstande vreedsaam op te los nie. Heel dikwels, heeltemal uit die niet, ontstaan interpersoonlike konflik. Wat is die rede en hoekom gebeur dit? Wat is die maniere om interpersoonlike konflikte op te los? Is dit moontlik om hulle te vermy en 'n leeftyd sonder konflik met iemand te leef?
Wat is konflik?
Konflik is een van die maniere om probleme en teenstrydighede op te los wat ontstaan as gevolg van interaksie tussen individue of groepe mense. Dit gaan terselfdertyd gepaard met negatiewe emosies en gedrag wat verder gaan as die norme wat in die samelewing aanvaar word.
Tydens die konflik neem en verdedig elkeen van die partye die teenoorgestelde posisie in verhouding tot mekaar. Nie een van die opponente wil die mening van die opponent verstaan en aanvaar nie. Die botsende partye kan nie net individue wees nie, maar ook sosiale groepe en state.
Interpersoonlike konflik en die kenmerke daarvan
As belange endie doelwitte van twee of meer mense in 'n bepaalde geval verskil, en elke kant probeer om die dispuut in sy guns op te los, ontstaan 'n interpersoonlike konflik. 'n Voorbeeld van so 'n situasie is 'n rusie tussen 'n man en vrou, 'n kind en 'n ouer, 'n ondergeskikte en 'n baas. Hierdie tipe konflik is die algemeenste en die algemeenste.
Interpersoonlike konflik kan beide tussen bekende en voortdurend kommunikerende mense voorkom, en tussen diegene wat mekaar vir die eerste keer sien. Terselfdertyd word die verhouding deur opponente van aangesig tot aangesig uitgeklaar, deur 'n persoonlike dispuut of bespreking.
Stadiums van interpersoonlike konflik
Konflik is nie net 'n dispuut tussen twee deelnemers wat spontaan en onverwags ontstaan nie. Dit is 'n proses wat uit verskeie stadiums bestaan, wat geleidelik ontwikkel en momentum kry. Die oorsake van interpersoonlike konflikte kan soms nogal lank ophoop voordat dit in openlike konfrontasie ontaard.
In die eerste stadium is die konflik weggesteek. In hierdie tyd broei en vorm botsende belange en sienings net. Terselfdertyd glo beide partye tot die konflik dat hul probleem opgelos kan word deur onderhandelinge en besprekings.
In die tweede stadium van die konflik besef die partye dat dit nie moontlik sal wees om hul teenstrydighede vreedsaam te oorkom nie. Daar is 'n sogenaamde spanning wat groei en aansterk.
Die derde fase word gekenmerk deur die begin van aktiewe optrede: dispute, dreigemente, beledigings, die verspreiding van negatiewe inligting oor die vyand, die soeke na bondgenote en eendersdenkende mense. Maar tussen die deelnemerswedersydse vyandigheid, haat, woede versamel.
Die vierde fase is die proses om interpersoonlike konflikte op te los. Dit kan eindig met versoening van die partye of 'n onderbreking in verhoudings.
Tipe interpersoonlike konflikte
Daar is baie klassifikasies van interpersoonlike konflikte. Hulle word verdeel volgens die erns, duur van die kursus, skaal, vorm van manifestasie en verwagte gevolge. Meestal verskil die tipes interpersoonlike konflikte in hul oorsake.
Die algemeenste is 'n botsing van belange. Dit vind plaas wanneer mense teenoorgestelde planne, doelwitte, bedoelings het. 'n Voorbeeld is die volgende situasie: twee vriende kan nie saamstem oor hoe om hul tyd te spandeer nie. Die eerste wil bioskoop toe gaan, die tweede wil net 'n wandeling maak. As nie een van hulle toegewings aan die ander wil maak nie, en 'n ooreenkoms misluk, kan 'n botsing van belange ontstaan.
Die tweede tipe is waardekonflikte. Hulle kan ontstaan in gevalle waar die deelnemers verskillende morele, wêreldbeskouing, godsdienstige idees het. 'n Treffende voorbeeld van hierdie tipe konfrontasie is die konflik van generasies.
Rolkonflikte is die derde tipe interpersoonlike konfrontasie. In hierdie geval is die oorsaak oortredings van die gewone gedragsnorme en reëls. Sulke konflikte kan byvoorbeeld in 'n organisasie voorkom wanneer 'n nuwe werknemer weier om die reëls wat deur die span vasgestel is, te aanvaar.
Oorsake van interpersoonlike konflikte
Onderredes wat konflikte uitlok, in die eerste plek is die beperkte hulpbronne. Dit kan byvoorbeeld een TV of rekenaar vir die hele gesin wees, 'n sekere bedrag geld vir bonusse wat onder alle werknemers van die departement verdeel moet word. In hierdie geval kan een persoon slegs sy doelwit bereik deur die ander een inbreuk te maak.
Die tweede oorsaak van konflik is interafhanklikheid. Dit kan 'n verband wees van take, magte, verantwoordelikhede en ander hulpbronne. So, in 'n organisasie kan projekdeelnemers mekaar begin blameer as dit om een of ander rede nie moontlik was om dit te implementeer nie.
Konflikte kan veroorsaak word deur verskille in doelwitte, sienings, idees oor sekere dinge, in die wyse van gedrag en kommunikasie. Daarbenewens kan die persoonlike eienskappe van 'n persoon die oorsaak van konfrontasies word.
Interpersoonlike konflikte in die organisasie
Feitlik alle mense spandeer die meeste van hul tyd by die werk. In die loop van die uitvoering van pligte ontstaan geskille en teenstrydighede dikwels tussen werknemers. Konflikte in interpersoonlike verhoudings wat in organisasies voorkom, vertraag baie dikwels die maatskappy se aktiwiteite, vererger die algehele resultaat.
Konflikte in organisasies kan beide voorkom tussen werknemers wat dieselfde posisie beklee, en tussen ondergeskiktes en meerderes. Die redes vir die voorkoms van konflikte kan anders wees. Dit is die verskuiwing van verantwoordelikhede na mekaar, en die gevoel van onregverdige behandeling van bestuur, en die afhanklikheid van die resultaat van werknemers van mekaar.
Om 'n konflik in 'n organisasie uit te lok, kan nie net meningsverskille oor werksmomente wees nie, maar ook probleme in kommunikasie, persoonlike vyandigheid tussen kollegas. Meestal kan die konfrontasie deur werknemers op hul eie uitgeskakel word deur onderhandelinge. Soms word die bestuur van interpersoonlike konflikte deur die hoof van die organisasie oorgeneem, hy vind die oorsake uit en probeer die probleme wat ontstaan het, oplos. Dit gebeur dat die saak kan eindig met die ontslag van een van die botsende partye.
Interpersoonlike konflikte van gades
Gesinslewe behels die konstante oplossing van allerhande alledaagse probleme. Baie dikwels kan gades nie ooreenstemming vind oor sekere kwessies nie, wat lei tot interpersoonlike konflik. 'n Voorbeeld hiervan: die man het te laat van die werk af teruggekeer, die vrou het nie tyd gehad om aandete te kook nie, die man het vuil sokkies in die woonstel gestrooi.
Materiaalprobleme vererger konflikte aansienlik. Baie huishoudelike rusies kon vermy word as elke gesin genoeg fondse het. Die man wil nie sy vrou help om skottelgoed te was nie – ons sal’n skottelgoedwasser koop, daar is’n dispuut oor watter kanaal ons gaan kyk – dit maak nie saak nie, ons vat nog’n TV. Ongelukkig kan nie almal dit bekostig nie.
Elke gesin kies sy eie strategie om interpersoonlike konflikte op te los. Iemand gee vinnig toe en gaan na versoening, sommige kan lank in 'n toestand van rusie lewe en nie met mekaar praat nie. Dit is baie belangrik dat ontevredenheid nie ophoop nie, die gades 'n kompromie vind, en alle probleme so vinnig moontlik opgelos word.
Interpersoonlike konflikte van mense van verskillende generasies
Die konflik van "vaders en seuns" kan in 'n breë en eng sin beskou word. In die eerste geval kom dit binne 'n enkele gesin voor, terwyl dit in die tweede geval op die hele samelewing as 'n geheel geprojekteer word. Hierdie probleem het te alle tye bestaan, dit is ook nie nuut vir ons eeu nie.
Die konflik van generasies is te wyte aan die verskil in sienings, wêreldbeskouing, norme en waardes van jong mense en mense van meer volwasse ouderdom. Hierdie verskil hoef egter nie konflik uit te lok nie. Die rede vir die stryd van geslagte is die onwilligheid om mekaar se belange te verstaan en te respekteer.
Die hoofkenmerke van interpersoonlike konflikte van generasies is dat hulle baie langer van aard is en nie in sekere stadiums ontwikkel nie. Hulle kan periodiek bedaar en weer met hernieude krag opvlam in die geval van 'n skerp skending van die belange van die partye.
Om te verseker dat jou gesin nie deur die konflik van generasies geraak word nie, moet julle voortdurend respek en geduld vir mekaar toon. Ou mense moet dikwels onthou dat hulle eens jonk was en nie na raad wou luister nie, en jongmense moenie vergeet dat hulle oor baie jare ook oud sal word nie.
Is dit moontlik om jou hele lewe sonder konflik met iemand te leef?
Min mense hou van die voortdurende gevloek en rusies. Baie mense sal daarvan droom om te lewe sonder om ooit konflik met iemand te hê. Dit is egter tans nie moontlik in ons samelewing nie.
Vanaf vroeë kinderjare is 'n persoon in konflik met ander. Die kinders het byvoorbeeld nie speelgoed gedeel nie, die kind nieouers gehoorsaam. In adolessensie kom generasiekonflik dikwels eerste.
Regdeur ons lewens moet ons van tyd tot tyd ons belange verdedig, ons saak bewys. Terselfdertyd kan konflikte nie vermy word nie. Ons kan net die aantal konflikte tot 'n minimum beperk, probeer om nie voor provokasies te swig nie en rusies sonder goeie redes vermy.
Gedragsreëls in 'n konfliksituasie
Wanneer 'n konflik ontstaan, wil beide deelnemers dit so gou moontlik oplos, terwyl hulle hul doelwitte bereik en kry wat hulle wil hê. Hoe moet 'n mens in hierdie situasie optree om met waardigheid daaruit te kom?
Eers moet jy leer om die houding teenoor die persoon met wie daar 'n meningsverskil was, te skei van die probleem self, wat opgelos moet word. Moenie jou teenstander begin beledig nie, raak persoonlik, probeer om met selfbeheersing en kalmte op te tree. Argumenteer al jou argumente, probeer om jouself in die plek van die vyand te plaas en nooi hom om jou plek in te neem.
As jy agterkom dat jy jou humeur begin verloor, nooi jou gespreksgenoot om 'n blaaskans te neem om te kalmeer en 'n bietjie af te koel, en gaan dan voort om dinge uit te sorteer. Om die probleem so gou moontlik op te los, moet jy 'n spesifieke doelwit sien en fokus op maniere om dit te bereik. Dit is belangrik om te onthou dat dit in enige konfliksituasie eerstens nodig is om verhoudings met die opponent te handhaaf.
Maniere uit 'n konfliksituasie
Die suksesvolste uitweg uit die konfliksituasie vind 'n kompromie deur die strydende partye. In hierdie geval neem die partye 'n besluit wat alle partye tot die dispuut pas. Daar is geen terughoudendheid en misverstande tussen die botsende partye nie.
Dit is egter nie in alle gevalle moontlik om 'n kompromie te bereik nie. Baie dikwels is die uitkoms van die konflik dwang. Hierdie weergawe van die uitkoms van die konflik is die mees tipiese as een van die deelnemers 'n dominante posisie inneem. Byvoorbeeld, 'n leier dwing 'n ondergeskikte om te doen soos hy wil, of 'n ouer sê vir sy kind om te doen soos hy goeddink.
Om te keer dat die konflik sterker word, kan jy probeer om dit glad te maak. In hierdie geval stem die persoon wat van iets beskuldig word saam met die verwyte en aansprake, probeer om die rede vir sy optrede en dade te verduidelik. Die gebruik van hierdie metode om uit die geskil te kom, beteken nie dat die essensie van die konflik verstaan word nie, en foute word erken. Dis net dat die verweerder nie op die oomblik in 'n konflik wil beland nie.
Om jou foute te erken en berou te hê oor wat jy gedoen het, is nog 'n manier om interpersoonlike konflik op te los. 'n Voorbeeld van so 'n situasie: die kind is spyt dat hy nie die lesse voorberei en 'n deuce ontvang het nie, en belowe sy ouers om in die toekoms huiswerk te doen.
Hoe om interpersoonlike konflikte te voorkom
Elke persoon moet altyd onthou dat absoluut enige dispuut beter is om te voorkom as om later die gevolge daarvan te hanteer en beskadigde verhoudings te herstel. Wat is die voorkoming van interpersoonlikekonflikte?
Eerstens moet jy jou kommunikasie met potensiële konflikmense tot die maksimum beperk. Dit kan arrogante, aggressiewe, geheimsinnige persoonlikhede wees. As dit nie moontlik is om heeltemal op te hou om met sulke mense te kommunikeer nie, probeer om hul provokasies te ignoreer en bly altyd kalm.
Om konfliksituasies te voorkom, moet jy leer hoe om met jou gespreksgenoot te onderhandel, probeer om 'n benadering tot enige persoon te vind, jou opponent respekteer en jou posisies duidelik verwoord.
Wanneer moet jy nie baklei nie?
Voordat jy 'n konflik betree, moet jy mooi dink of jy dit regtig nodig het. Baie dikwels begin mense dinge uitsorteer in gevalle waar dit absoluut geen sin maak nie.
As jou belange nie direk geraak word nie, en tydens die dispuut sal jy nie jou doelwitte bereik nie, is daar heel waarskynlik geen sin om in 'n interpersoonlike konflik te tree nie. 'n Voorbeeld van 'n soortgelyke situasie: op die bus begin die kondukteur met die passasier stry. Selfs al ondersteun jy die standpunt van een van die disputante, moet jy nie sonder 'n goeie rede by hul konflik betrokke raak nie.
As jy sien dat die vlak van jou teenstander radikaal verskil van joune, is dit geen sin om in 'n argument en bespreking met sulke mense te tree nie. Jy sal nooit aan 'n dom persoon bewys dat jy reg is nie.
Voordat jy by 'n konflik betrokke raak, moet jy al die voor- en nadele evalueer, dink oor watter gevolge dit kan lei, hoe jou verhouding met jou teenstander sal verander, en of jy dit wil hê, hoe waarskynlik is dit is dit intydens die dispuut sal jy jou doelwitte kan bereik. Daar moet ook groot aandag gegee word aan jou emosies ten tye van die dreigement van 'n rusie. Dit is dalk die moeite werd om die taktiek te gebruik om die konflik te vermy, 'n bietjie af te koel en mooi oor die huidige situasie te dink.
