In enige menslike verhouding is daar van tyd tot tyd meningsverskille. En by die werk, en in die gesin, en in verhoudings tussen minnaars, kom konfliksituasies voor. Baie mense ervaar dit nogal pynlik. En absoluut tevergeefs. Jy moet leer hoe om behoorlik met sulke situasies verband te hou en weet hoe om die konflik bekwaam op te los.
Sielkundiges beveel aan om konfliksituasies positief te behandel - as 'n geleentheid om verhoudings duideliker en selfs te verander.
Leer om konflikte op te los
Wanneer 'n konflik ontstaan, maak seker dat jy jou maat laat stoom afblaas: probeer om kalm en geduldig na al sy aansprake te luister, sonder om te onderbreek of kommentaar te lewer. In hierdie geval sal die interne spanning vir beide vir jou en jou teenstander afneem.
Nadat die emosies uitgegooi is, kan jy aanbied om die bewerings te staaf. Terselfdertyd is dit nodig om die situasie te monitor sodat die teenoorgestelde kant van die konflik nie weer van 'n konstruktiewe bespreking van probleme na 'n emosionele een oorskakel nie. As dit gebeur, moet jy die debatteerder taktvol tot intellektuele gevolgtrekkings lei.
Draai die negatiewe uitlewensmaat se emosies kan gedoen word deur hom 'n opregte kompliment te gee of deur hom te herinner aan iets goeds en aangenaam uit die gemeenskaplike verlede.
Respektiewe houding teenoor die opponent is 'n voorvereiste vir hoe om die konflik korrek op te los. Dit sal selfs 'n uiters kwaad persoon beïndruk. As die maat in so 'n situasie beledig, verpersoonlik is, sal dit beslis nie moontlik wees om die konflik op te los nie.
Wat om te doen as die teenstander nie daarin geslaag het om homself te bedwing nie en oorgeskakel het na skree? Moenie inbreek by wederkerige misbruik nie!
As jy self skuldig voel oor die konflik, moenie bang wees om verskoning te vra nie. Onthou dat net slim mense dit kan doen.
Sommige metodes van gedrag in 'n konfliksituasie
Daar is verskeie beproefde truuks oor hoe om konflik op te los.
Truuk 1. Probeer jou voorstel as 'n kommentator wat 'n argument dophou. Kyk na die konflik asof van buite, en bowenal - na jouself.
Omhein jouself geestelik af met 'n ondeurdringbare pet of koeëlvaste baadjie - jy sal dadelik voel dat die weerhake en onaangename woorde van jou teenstander blykbaar breek teen die versperring wat jy opgerig het, en nie meer so skerp seermaak nie.
Om vanuit die posisie van 'n kommentator te sien watter eienskappe jy in 'n konflik kortkom, beklee jouself daarmee in jou verbeelding en gaan voort met die argument asof jy dit het.
As jy dit gereeld doen, sal die ontbrekende eienskappe inderdaad verskyn.
Truuk 2. Hoe om die konflik tussen die disputante op te los? Hierdie baie eenvoudige tegniek help dikwels nie net om spanning te verlig nie, maar selfsvermy konfrontasie. Jy moet net wegbeweeg of wegbeweeg van die vyand. Hoe nader die botsende partye fisies is, hoe sterker is die intensiteit van passies.
Truuk 3. Verras jou teenstander op die oomblik van konflik met 'n nie-standaard frase of grap. Dit is net 'n goeie manier om konflik op te los. Dit is moeilik om 'n persoon te vloek wat 'n grap gaan maak!
Truuk 4. As dit absoluut duidelik is dat die gespreksgenoot doelbewus 'n konflik uitlok, aanstoot gee en eenvoudig nie 'n kans gee om te antwoord nie, is dit beter om in so 'n situasie te vertrek en te sê dat jy nie die gesprek op hierdie toon wil voortsit nie. Beter skuif dit "na môre".
Om tyd uit te neem, sal jou kalmeer, gee jou 'n blaaskans om die regte woorde te vind. En die persoon wat die rusie uitgelok het, sal sy selfvertroue gedurende hierdie tyd verloor.
Wat nie in 'n konflik toegelaat moet word nie
Goeie selfbeheersing is die sleutel tot 'n suksesvolle uitgang uit 'n konfliksituasie.
Jy moet leer om jou emosies te beheer en kalm te bly. In geval van konflik met vennote of kliënte, is dit streng verbode:
- prikkelbare toon en vloek;
- duidelike demonstrasie van jou eie meerderwaardigheid;
- kritiek van die opponent;
- soek na negatiewe bedoelings in sy optrede;
- ontsê verantwoordelikheid, blameer alles op die maat;
- ignoreer die belange van die opponent;
- oordryf 'n mens se rol in die algemene saak;
- druk op “pynkolle”.
Die beste manier om uit konflik te kom, is nie om dit ter sprake te bring nie
SielkundigesDit word aangeraai om konflik as 'n positiewe faktor te hanteer. As jy heel aan die begin van verhoudings bou, konflikpunte raaksien, dit nie stilmaak nie, kan jy ernstige rusies in die kiem stop.
Ons moet probeer om "die vuur te blus" nog voordat dit opgevlam het. Daarom is die beste manier om die konflik op te los, om dit nie daarheen te bring nie. Inderdaad, in die lewe is daar reeds baie probleme, en senuweeselle sal steeds handig te pas kom.
Dikwels is die oorsaak van konfrontasie die ophoping van onuitgesproke negatiwiteit. 'N Persoon is geïrriteerd deur iets in die gedrag van 'n kollega of bloot woedend deur die een of ander gewoonte van 'n geliefde, maar hy weet nie hoe om dit te sê om nie die verhouding te bederf nie. Daarom is hy geduldig en stil. Die effek is net die teenoorgestelde. Die opgehoopte irritasie mors vroeër of later in 'n onbeheerde vorm uit, wat tot 'n ernstige konflik kan lei. Daarom is dit baie belangrik om nie tot 'n "kookpunt" te bring nie, maar om kalm en taktvol jou aansprake uit te druk sodra dit ontstaan.
Wanneer om nie konflik te vermy
Maar daar is tye wanneer jy nie 'n konfliksituasie moet vermy nie, want dit is sy wat sal help om die probleem op te los. Jy kan bewustelik in konflik gaan as:
- moet die situasie ontlont deur uit te vind wat seer is met 'n geliefde;
- daar is 'n behoefte om die verhouding te beëindig;
- om aan jou teenstander toe te gee, beteken vir jou om jou ideale te verraai.
Maar jy moet onthou dat jy opsetlik in konflik ingaan, jy dinge intelligent moet uitsorteer.
Memo "Hoe bekwaamlos die konflik op"
Om so vinnig as moontlik en met die minste verliese uit die konfliksituasie te kom, bied ons die volgende volgorde van aksies aan.
1. Eerstens moet die bestaan van konflik erken word. Ons moenie 'n situasie toelaat waar mense teenkanting voel en volgens hul gekose taktiek optree, maar nie openlik daaroor praat nie. Dit sal nie moontlik wees om so 'n konflik op te los sonder 'n gesamentlike bespreking van die partye nie.
2. Nadat die konflik erken word, is dit nodig om ooreen te kom oor onderhandelinge. Hulle kan van aangesig tot aangesig wees of met die deelname van 'n tussenganger wat beide partye pas.
3. Bepaal wat presies die onderwerp van konfrontasie uitmaak. Soos die praktyk toon, sien die partye tot die konflik dikwels die essensie van die probleem anders. Daarom is dit nodig om gemeenskaplike grond te vind om die dispuut te verstaan. Reeds op hierdie stadium is dit belangrik om te bepaal of die konvergensie van posisies moontlik is.
4. Ontwikkel verskeie oplossings, met inagneming van alle moontlike gevolge.
5. Nadat u alle opsies oorweeg het, kies een wat by albei partye pas. Teken die besluit skriftelik op.
6. Implementeer 'n oplossing. As dit nie dadelik gedoen word nie, sal die konflik net verdiep, en dit sal baie moeiliker wees om weer te onderhandel.
Ons hoop dat ons raad jou sal help, indien nie om konflikte te vermy nie, kom dan met waardigheid daaruit.
