Informele kommunikasie is alle soorte persoonlike kontakte wat buite amptelike verhoudings plaasvind. In eenvoudige terme beteken dit 'n gesprek tussen mense sonder beperkings en nakoming van die reëls. En informele kommunikasie vind meestal spontaan plaas. Om met iemand kontak te maak, hoef 'n persoon nie vooraf frases te formuleer, met onderwerpe vorendag te kom en sy gedagtes voor te berei nie. In hierdie geval is alles baie eenvoudiger. Maar vanuit die oogpunt van sielkunde is hierdie onderwerp van groot belang. Dit is dus die moeite werd om dit verder te verken.
tipes kommunikasie
Eers wil ek aandag gee aan algemene konsepte. Oorweeg die tipes en vorme van kommunikasie, om meer presies te wees. Dit is die moeite werd om met die mees algemene klassifikasie te begin.
Daar is 'n wesenlike assosiasie. Ons kom dit gereeld teë, want dit behels die uitruil van produkte van aktiwiteit ofitems. Kognitiewe kommunikasie is ook nie skaars nie. Dit behels die uitruil van kennis en inligting. En dit beteken nie net die kontak tussen die onderwyser en studente, die dosent en studente, die baas en ondergeskiktes nie. As een vriend 'n ander bel om navraag te doen oor die weer in sy stad voordat hy kom kuier, is dit ook kognitiewe kommunikasie. Laat dit informeel wees.
Ons is ook almal baie bekend met gekondisioneerde kommunikasie. Met eweknieë word dit die meeste beoefen. Die uitruil van emosies en gevoelens word immers geïmpliseer. 'n Treffende voorbeeld is wanneer 'n persoon sy hartseer vriend probeer opbeur.
Praat oor die tipes en vorme van kommunikasie, ons moet nog een kategorie uitlig. Dit word motivering genoem. Dit impliseer die uitruil van doelwitte, begeertes, belangstellings, motiewe en belange. Dit manifesteer hom in beide informele en besigheidskommunikasie. Om 'n vriend te probeer kry om te gaan kamp, is so motiverend soos 'n bonus wat aan die werknemer met die meeste transaksies belowe word.
Die laaste tipe kommunikasie in die tradisionele stelsel word aktiwiteit genoem. Dit bestaan uit die uitruil van vaardighede en gewoontes. Dit word uitgevoer in die proses van gesamentlike aktiwiteite en dikwels in 'n formele omgewing.
Primêre vlak van intimiteit
Nou kan ons aanbeweeg na die hoofonderwerp. Sielkundiges glo dat informele kommunikasie op grond van twee vlakke van intimiteit bestaan. Die aanvanklike een word primêre genoem.
Dit word by die eerste kontak gevorm. Dit het sekerlik met almal gebeur dat na 'n uur van kommunikasie met 'n nuwe kennismens het die indruk gehad dat hy 'n ou goeie kameraad was. 'n Lang kennis is nie hiervoor nodig nie, 'n hoë spontaneïteit van emosionele persepsie, 'n onbewustelike gevoel van vreugde word gemanifesteer
Die situasie leen hom nie tot vrywillige regulering nie, aangesien in die oorgrote meerderheid van gevalle die enigste ding wat mense wil hê, is om die gesprek voort te sit. Nie verbasend nie, want die primêre vlak word gekenmerk deur buitengewone gemak, 'n hoë mate van begrip en vertroue, eerlikheid. Dit is dieselfde geval wanneer 'n pasgemaakte vriend, 'n uur nadat hulle ontmoet het, 'n verwante genoem word.
Rasionele vlak
Dit word gevorm nadat 'n tyd verloop het sedert die begin van kommunikasie tussen mense. Die rasionele vlak is gebaseer op die bewustheid deur mense te kontak van die ooreenkoms van norme, waardes, lewenservaring en houdings. Daar word geglo dat sulke informele kommunikasie meer volhoubaar is.
Daar is selfs tradisioneel onderskeie groepe wat dikwels in kollektiewe aangetref word. Hulle is 'n klein informele unie binne een groot holistiese besigheidspan.
Verskeidenheid groepe
Dit is gebruiklik om "paartjies" uit te sonder - 'n verbintenis van twee mense wat wedersyds met mekaar simpatiseer. Dikwels komplementeer of vergesel een van hulle net die ander.
Daar is ook "driehoeke". Soos jy dalk kon raai, is dit drie mense wat wedersydse simpatie ervaar. Hulle hou by informele kommunikasie en vorm hul eie kern binne die besigheidspan – klein, maar naby enverenig.
Vierkante word ook onderskei. Meestal is dit 'n stel pare. En die verhouding tussen hulle is nie altyd dieselfde intensiteit nie.
Ook in die spanne is daar "kettings", dikwels 'n bron van skinderpraatjies, gerugte en die bekende "stukkende foon".
Die laaste informele groep word "ster" genoem. Die kern daarvan is 'n voorwaardelike leier, wat al die ander verenig.
Teenstrydighede
Daar word geglo dat die informele kommunikasie wat tussen lede van die werkspan waargeneem word, nie altyd 'n positiewe uitwerking op werksaktiwiteit het nie.
Spesiale teenstrydighede word veroorsaak deur situasies waarin vriendskaplike verhoudings die leier en die ondergeskikte bind. Skinder, bespiegeling, afguns en agterdog van ander kollegas kan nie vermy word nie. Alle optrede van die werknemer sal amper onder 'n mikroskoop oorweeg word. Selfs 'n welverdiende lof of toekenning sal lyk asof dit "deur trek" ontvang is. Sommige mense wat nie deur die welwillendheid van die owerhede gekenmerk word nie, sal baie kwaad wees, veral aggressiewe mense sal nie huiwer om te begin komplotte nie.
En dit gebeur dat die werknemer self, na aan die bestuur, ligsinnigheid, ontspanning begin toon. Professionele verantwoordelikhede verskuif op die agtergrond. Hoekom fokus op werk as jou maat die baas is? Op die ou end eindig alles sleg. Informele kommunikasie en vriendskap word skerp onderdruk. Die leier is keelvol vir sulke gedrag, en hy begin om 'n vriend nie as 'n kameraad te behandel nie, maar as 'n nuttelose onverantwoordelike werker. Daardie,Natuurlik is hy aanstoot en verloor die begeerte om verder te kommunikeer. Dit is 'n aanskoulike en gereelde voorbeeld van bewys dat persoonlike verhoudings en besigheidsverhoudings nie gemeng moet word nie.
Op die voorbeeld van vriendskap
Daar is verskillende tipes interpersoonlike verhoudings. Maar vriendskap is die beste voorbeeld van informele kommunikasie. Dit is gebaseer op simpatie, gemeenskaplike belangstellings en toegeneentheid, en daar is geen plek vir 'n besigheidstyl van spraak daarin nie.
Dialoog en monoloog tussen vriende is lig, ontspanne. Dikwels bespreek hulle iets in hul eie taal, hul spraak is propvol "private" neologismes. Hulle het 'n vertrouensverhouding, en hulle weet ook amper alles van mekaar.
Wat maak dit moontlik om sulke kommunikasie te bereik? Kommunikasievaardighede wat dikwels nie eers deur mense besef word nie. Dit sluit in die vermoë om nie net jou eie verteenwoordigende stelsel in ag te neem nie, maar ook die gespreksgenoot. Dit is ook belangrik om die doelwitte van kommunikasie positief te kan formuleer, die belange en waardes van die opponent in ag te neem, en buigsaam te wees in die proses van dialoog. Dit is ook nodig om oplettend te wees vir veranderinge in die emosionele toestand van die gespreksgenoot en in te skakel op sy "golf" wanneer nodig. En bogenoemde is slegs 'n klein deel van wat die kuns om met mense te kommunikeer impliseer.
Spraakstyl
Dit is ook die moeite werd om aandag te gee. Almal het sekerlik gesien hoe die kommunikasie van kinders verloop. Dit is moeiteloos en so eenvoudig as moontlik. Kinders praat soos hulle dink. Informele dialoog impliseer dieselfde. Dit is 'n ware morele rus virpersoonlikheid. Immers, 'n persoon kan sy gedagtes uitdruk soos hy wil, en nie soos voorgeskryf deur die reëls nie. Wat die omgangstaalstyl van spraak genoem word.
Gemeentlike en omgangstaal woordeskat, neologismes, jargon, sleng, fraseologiese eenhede, ekspressief gekleurde of verkleinwoorde, afkapping, stawing - dit alles en nog baie meer kan dialoog en monoloog bevat, volgehou in 'n spreektaalstyl.
Spraak "interferensie"
Oor die algemeen, soos 'n mens uit bogenoemde sou kon verstaan, word 'n persoon in 'n informele styl van kommunikasie volledige vryheid van spraak gegee. Nie almal kan dit egter gebruik nie. Hoekom? Alles is elementêr. Baie mense raak so gewoond daaraan om op 'n saaklike manier te kommunikeer dat hulle selfs in 'n informele omgewing aanhou om in 'n formele styl te praat.
In beginsel is daar niks fout daarmee nie, maar soms lyk dit uit plek. Die besigheidstyl van spraak word immers gekenmerk deur kompaktheid en bondigheid van aanbieding, die gebruik van spesifieke terminologie, denominasionele voorsetsels, komplekse voegwoorde en verbale selfstandige naamwoorde. Maar bowenal trek die gebrek aan emosionele spraakmiddele en uitdrukking aandag.
Afstand
So, die kenmerke van kommunikasiestyle is gegee, nou wil ek aandag gee aan die belangrikheid van afstand. Alle mense is in kontak met mekaar, op 'n sekere afstand. Tradisioneel is daar vier kommunikasiesones.
Die eerste is intiem (sowat 15 cm). Slegs die naaste mense val gewoonlik in hierdie sone. Want dit kan vergelyk wordmet privaat ontasbare eiendom - dit is 'n baie persoonlike ruimte. As 'n onaangename of uitheemse persoon daar probeer inkom, is daar 'n gevoel van ongemak.
Die tweede sone word persoonlik genoem (tot 50 cm). Geskik vir beide sake- en informele kommunikasie. Ongeveer 'n halwe meter en gewoonlik skei vriende wat op hul gemak in 'n kroeg of kafee by 'n tafel praat. Dit is geriefliker om die gespreksgenoot te sien.
Die derde en vierde sones word sosiale (tot 1,2 m) en publiek (meer as 1,2 m) genoem. Hulle is tipies vir formele kommunikasie.
Kommunikasiereëls: wat om nie te doen nie
Hierdie onderwerp is ook opmerklik. Van kleintyd af leer kommunikasie met maats ons om 'n dialoog te bou, met mense rondom ons saam te werk en menings uit te ruil. Oor die jare word primitiewe vaardighede verryk, verbeter, aangevul met nuwes. Daar is egter mense wat dit baie moeilik vind om 'n taal saam met ander te vind. Soms lyk sakeverhoudings vir hulle eenvoudiger as informele, alledaagse. Dit is hulle wat omgee oor hoe om behoorlik met mense te kommunikeer, en wat in die proses vermy moet word.
As jy 'n positiewe en produktiewe dialoog wil bou, hoef jy nie persoonlike en vulgêre vrae te vra nie. Vleiery moet ook vermy word. 'n Diskrete kompliment is in staat om die gespreksgenoot te behaag en hom vir 'n gesprek aan die gang te sit, maar oormatige bewondering, wat grens aan fanatisme, sal net waarsku.
Jy hoef nog nie te "twitch" nie. Dit is belangrik om jou liggaam onder beheer te hou. En dit is nie genoeg om oor jouself te praat, te onderbreek, oor te skree, te lieg en iets uit te dink nie, net om die gesprek te ontwikkel. Het ook nie nodig niedink te lank oor die antwoord en kyk verby die gespreksgenoot - jy moet leer om verleentheid te hanteer.
Beginsels van goeie dialoog
Om voort te gaan met die onderwerp van hoe om korrek te kommunikeer, is dit die moeite werd om kennis te neem van die reëls wat die basis van informele verhoudings is.
Die belangrikste van hulle - moenie bang wees om belangstelling in die gespreksgenoot te toon nie. Geen idee hoe om 'n gesprek te begin nie? Jy kan net die persoon vra om interessant te wees. Laat hy jou iets van homself vertel. Die vraag kan oor enigiets gaan. Gunsteling flieks, musiekgenre, blyplekke in die stad. Sonder om die gesprek na die onderwerp te bring, kan jy vra of iemand iewers in die buiteland was. Ja? Dan sal dit nie oorbodig wees om presies te verduidelik waar en wat interessant is daar nie. Nie? So, jy kan duidelik maak of daar 'n begeerte is om iewers heen te gaan en iets te sien. Hierdie tema is baie maklik om te ontwikkel.
Jy kan nog steeds iets aktueel bespreek. Elke dag vind ontelbare gebeurtenisse in die wêreld plaas. Niemand verbied om die belangrikste van hulle uit te lig en die gespreksgenoot te vra wat hy van hom dink nie. Dan, in die meeste gevalle, in die loop van die gesprek, "duik" nog 'n paar onderwerpe wat geskik is vir bespreking op.
Korrespondensie
Dit is 'n wonderlike manier om jou kuns om met mense te kommunikeer te verbeter. Vandag bied sosiale netwerke eindelose geleenthede hiervoor. Boonop is die geskrewe vorm van informele kommunikasie baie makliker as mondeling.
Eerstens het 'n persoon 'n kans om sy gedagte te formuleer. Hy kan dit in die venster tik, dit herlees, dit regstel. Of verwyder en skryf weer,anders. Met ander woorde, 'n persoon in sosiale netwerke is in staat om te leer hoe om 'n dialoog korrek te bou.
Benewens die vorming van 'n kultuur van kommunikasie, word ook 'n emosionele "openbaarmaking" van die persoonlikheid uitgevoer. 'n Persoon wat voorheen nie geweet het hoe om te kommunikeer nie, wat gely het aan skaamheid, besluiteloosheid en komplekse, verwerf vaardighede wat nodig is vir bestaan in die samelewing. Die belangrikste ding is om te leer hoe om hulle later na die werklikheid oor te dra.
Uiteindelik
Opsomming, ek wil graag sê dat informele verhoudings die beste voorbeeld van sosiale interaksie tussen mense is. In die loop van hulle word die individuele uniekheid van elke persoon, eienaardige maniere, spesifisiteit van spraak en kommunikasie gemanifesteer. Dit is die informele, alledaagse, eenvoudige atmosfeer wat jou toelaat om hierdie of daardie individu as 'n persoon met 'n hoofletter te herken. Want in enige ander vorme en tipe kommunikasie is daar reëls en grense. En net in die informele sfeer is dit nie die geval nie.
