Moderne buitelandse bestuursteorieë is gebaseer op die wetenskaplike idees van een van die hoofskole - sielkundig, wat die rol van interpersoonlike verhoudings en gedragspatrone in ag neem. Elton Mayo het 'n groot bydrae gelewer tot die ontwikkeling van die Bestuurskool. Die Skool vir Menseverhoudinge het nuwe navorsing in die sosiologie van bestuur, organisasiesielkunde en bestuursielkunde geïnisieer.
Elton Mayo: biografie (1880 - 1949)
Mayo Elton is in 1880 in Australië (Adelaide) in die familie van 'n eiendomshandelaar gebore. Mayo Elton, wat beplan om die beroep van sy oupa, wat 'n bekende chirurg was, te erf, studeer al vier jaar lank medisyne by verskeie opvoedkundige instellings: die Universiteit van Adelaide, die Universiteit van Edinburgh en die London Medical School. Geïnteresseerd in die geesteswetenskappe, studeer hy aan die universiteit in 1911 met 'n graad in sielkunde.
Mayo Elton het besluit om hom aan die wetenskap toe te wy en het aan die Universiteit van Queensland (Brisbane), daarna aan die Universiteit van Pennsylvania (Philadelphia), en vanaf 1926 - byHarvard Business School (VSA). Vir vyf jaar was Mayo Elton, as professor en projekleier, besig met industriële navorsing, wat deur die Rockefeller-stigting befonds is. Ná sy aftrede het hy na Engeland verhuis, waar Mayo Elton in 1949 gesterf het.
Mayo's Hawthorne-eksperimente
Veral gewild in die wetenskaplike gemeenskap was die eksperimente van Elton Mayo, wat in Hawthorne uitgevoer is by een van die voorste ondernemings - Western Electric in 1927-1932. Die produksieproses by die onderneming is georganiseer met inagneming van die konsepte van wetenskaplike bestuur van Taylor en Ford.
Die HR-model was paternalisties. Terselfdertyd het werknemers 'n gewaarborgde pensioen gehad, versekering in geval van siekte en ongeskiktheid. Daar is nie net aandag gegee aan die skepping van industriële infrastruktuur nie, maar ook aan die bou van sportgronde, skole, winkels, klubs, ens. Die aantal werknemers van die onderneming is 30 duisend mense van verskillende nasionaliteite.
Stadiums van navorsing
Die eerste studies binne die raamwerk van die eksperiment (1924-1927) was daarop gemik om die effek van kamerbeligting op arbeidsproduktiwiteit te bestudeer. Die hipotese oor die positiewe effek van beligting is nie bevestig nie. Terselfdertyd het die navorsers die aandag daarop gevestig dat arbeidsproduktiwiteit onder die invloed van ander newefaktore verander.
Die tweede fase van die studie (1927-1932) is die "Hawthorne-eksperimente" genoem, waaraan verskeie groepe deelgeneem het: 'n span aflossamestellers, 'n span werkers inmica peeling, 'n span tiksters en 'n span mans wat telefoonlyne nagegaan het, spoele gewikkel het, ens. Die keuse van groepe was te danke aan die ooreenkomste van werksomstandighede - die eentonigheid van bedrywighede wat hoë presisie vereis het.
Die kern van die Hawthorne-eksperimente
In die deelnemers aan die eksperiment van die brigade van aflossamestellers is hul individuele vlak van arbeidsproduktiwiteit aanvanklik gemeet. In die loop van die studie is 'n groep vroulike werkers van verskeie bykomende geleenthede voorsien, werksomstandighede is verander, ens. ten einde data te bekom oor watter faktore prestasie beïnvloed. Byvoorbeeld, die metode van groepaansporings is gebruik, 'n bykomende ruskans is ingestel, die tyd van weeklikse en daaglikse indiensneming is verminder, die beheer van die gesondheidstatus van werkers is versterk, meer aandag is aan die deelnemers aan die eksperiment gegee. deur die maatskappy se bestuur.
Die gelyste wyse van invloed het bygedra om die status van werkers te verhoog en 'n vriendelike atmosfeer in die span te handhaaf. Met verloop van tyd het 'n konflik in die span tussen twee werkers en die leier van die eksperiment ontstaan, arbeidsproduktiwiteit het begin daal. Nadat hierdie werkers afgedank en nuwes aangeneem is, het produktiwiteit met byna 30% toegeneem.
Die organiseerders van die eksperiment het voorgestel dat die nuwe werkers, wat hulself wil bewys en hulself goed wil vertoon, hul professionele pligte ywerig behandel, en die ou werkers, uit vrees vir ontslag, het ook meer produktief begin werk.
Tweede brigade van plukkers, kontrolegroep,bonusse is ook vir groepwerk betaal, terwyl ander bykomende voorwaardes nie daarvoor geskep is nie.
Die werk van die mika-stratifikasiespan is volgens die individuele stukwerkloonstelsel betaal. 'n Groep tiksters is weekliks betaal op grond van hul individuele werk.
Mayo se rol in eksperimentele werk
Mayo Elton het verslae oor 'n reeks studies binne die raamwerk van die eksperiment ontvang, die resultate beskryf en geïnterpreteer, die maatskappy se navorsers in kennis gestel, die publiek vergewis van die resultate van die Hawthorne-eksperimente. Die Western Electric Company het mnr. Mayo $2 500 per jaar (1929-1933) betaal. Aan die einde van die eksperimente, in 1933, publiseer Mayo die wetenskaplike werk "Human Problems of Industrial Civilization", wat nie net die resultate van navorsing aan die lig gebring het nie, maar ook die kwessies van sosiale stabiliteit van 'n industriële samelewing gedek het.
Elton Mayo se interpretasie van resultate
My ontleding van die resultate van die Hawthorne-eksperimente, fokus Mayo Elton op die sielkunde van werk, die interne houding van die werknemer, sy tevredenheid met die take wat uitgevoer is, sowel as die sielkundige atmosfeer in die span en leierskapstyle.
Kritici het opgemerk dat Mayo nie genoeg aandag gegee het aan wesenlike aansporings vir werk nie. Praat oor sosiale stabiliteit, Mayo merk op dat as gevolg van verstedeliking en industrialisasie, die samelewing 'n kulturele krisis (anomie) ervaar.
Mayo Theories
In die algemeen, die studie van interpersoonlike interaksies indie arbeidskollektief en die individuele behoeftes van die werknemer, wat die grondslag van 'n nuwe paradigma in bestuursteorie gelê het, het begin geassosieer word met die naam van Elton Mayo.
Die resultate van die studie het die basis geword vir die wetenskaplike stawing van die konsep van verhoging van arbeidsproduktiwiteit as gevolg van veranderinge in ontasbare toestande. Anders as verteenwoordigers van ander teorieë, wat die verhouding tussen produktiwiteit en lone as fundamenteel beskou het, het Mayo Elton voorgestel dat die kwaliteit van werk wat verrig word, beïnvloed word deur werknemerstevredenheid met hul posisie in die span, verhoudings met die bestuurder en kollegas.
Dus, die verhoging van die organisasiekultuur, die verbetering van die interpersoonlike sfeer is die sleutel tot effektiewe bestuur, soos Elton Mayo opgemerk het. Die Hawthorne-eksperimente het die prioriteit van menslike invloed bo materiële stimulasie in die bestuursparadigma bewys.
Sosiale gedrag-konsep
In teenstelling met die konsep van ekonomiese mens (Taylor), is die konsep van menslike sosiale gedrag deur Elton Mayo voorgehou. Bestuur poog om produktiwiteit in die span te verhoog. Die arbeidskollektief word, soos enige ander sosiale sisteem, onderskei deur die eienskap van nie-summatiwiteit, m.a.w. die onherleibaarheid van die eienskappe van die sisteem tot die som van die eienskappe van sy elemente. Lede van die werkskollektief, wat elkeen 'n persoon is met hul eie belange, behoeftes, doelwitte, vorm altyd 'n unieke sosiale sisteem.
Beheertegnieke is daarop gemik om te verseker dat hierdie stelseldoeltreffend gewerk het. In elke span sal hulle aangepas word. Maar oor die algemeen kan 'n regeringstelsel wat op outoritarisme gebou is, slegs onder sekere omstandighede van korte duur en effektief wees. Menslike aktiwiteit kan slegs suksesvol wees as dit aan sy belangstellings voldoen.
