In die gewone lewe ontvang en verskaf mense elke dag, elke minuut inligting aan mekaar. Op hierdie manier leer ons die standpunt van ander oor ons gedrag en dra ons ons houding teenoor hulle oor. Hierdie proses vind nie net in 'n persoon se persoonlike lewe plaas nie, maar ook in werkskollektiewe.
In besigheid is terugvoer die uitruil van waarnemings en menings oor produksieprosesse. Hierdie inligting kan óf positief óf negatief wees. Die doel van die verkryging van inligting oor die werk van die organisasie is om die sterk- en swakpunte van die span se aktiwiteite duidelik te maak. Positiewe terugvoer wat korrek oorgedra word, tesame met motivering, kan die produktiwiteit van werknemers aansienlik verhoog. Dit stel hulle in staat om hul foute te sien en dit reg te stel.
Terugvoer in besigheidsbestuur word verstaan as boodskappe wat van werknemers na die bestuurder kom en omgekeerd. As jy nie 'n werknemer se belangstelling in werk wek nie, sal hy op 'n maksimum van 50% van sy vermoëns werk. Motiveringsbestuur help om hierdie probleem te hanteer. Dit is 'n manier om 'n organisasie te lei wat op aansporings staatmaak as 'n manier om te bestuur.
Motiveringsbestuur prioritiseer motivering omoor streng administratiewe beheer. Met behulp van hierdie benadering is daar 'n bewustheid en keuse van maniere om die invloed van eksterne impulse te herstruktureer, die aktiwiteite van werknemers aan te pas, gemeenskaplike belange, waardes, norme te harmoniseer. Positiewe terugvoer is die kern van die verandering in die aktiwiteite van werknemers.
Daar is baie verskillende aansporingsmodelle. Elke leier bou self sy eie konsep van motiveringsbestuur, gebaseer op 'n begrip van die dryfkragte van die aktiwiteite en gedrag van werknemers. Dit is moontlik om arbeidsproduktiwiteit te verhoog nie net deur lone te verhoog en werksomstandighede te verbeter nie, maar ook deur mense se selfagting, hul gevoel van bekwaamheid en tevredenheid met die produksieproses te verhoog.
Positiewe terugvoer ondersteun konstruktiewe spanwerk. Die vermoë om dit te verskaf is 'n verworwe vaardigheid. Dit kan op die volgende maniere ontwikkel word:
- Wanneer jy die werk van werknemers evalueer, moenie alles tot kritiek verminder nie. Fokus op maniere om foute reg te stel. Vind sterkpunte in mense se aktiwiteite en gebruik dit wanneer sy toekomstige werk beplan.
- Wanneer jy terugvoer gee, fokus op die behoeftes van ander.
- Jy moet gereed wees vir 'n dialoog oor werk, oop vir kommunikasie. Luister mooi na die gespreksgenoot.
- Skei feite van persoonlike mening. As jy iets nie verstaan nie, vra 'n vraag.
- Gee aandag aan gedrag wat maklik kan weesverandering wat nog nie 'n gewoonte vir 'n mens geword het nie. Dit is moeilik om ingeburgerde gedrag te verander, lei dikwels tot frustrasie en het 'n negatiewe impak op produktiwiteit.
- Wag totdat die werknemer self jou vra om kommentaar oor sy werk te lewer. Positiewe terugvoer werk net as mense saam wil kommunikeer.
