Die mens is 'n sosiale wese. Hy is voortdurend in een of ander verhouding met ander mense. Mense verenig in groepe volgens verskillende kriteria: kopers, verkopers, amptenare, ondersteuners, werkspan, ens. Aangesien alle mense verskillend is, en elkeen hul eie standpunt het, ontstaan daar onvermydelik misverstande binne die groep, wat lei tot 'n uitbreek van konflikte. Maar hulle moet nie gevrees word nie, soos sosiale sielkunde erken - dit is 'n wonderlike geleentheid vir ontwikkeling.
Konflikkonsep
'n Konflik is 'n botsing van belange wat 'n sterk emosionele intensiteit bereik, as gevolg waarvan dit onmoontlik word om konflikte vreedsaam op te los. Konflikte verskil in motiewe en die aantal mense wat daarby betrokke is: dit kan tussen individue, tussen groepe, ens wees. Daarbenewens ontstaan misverstande tussen mense binne die groepe self, sulke botsings word genoembinnegroepkonflikte.
Die grootste deel van sy lewe is 'n volwassene by die werk, waar hy interaksie met kollegas en meerderes het. Daarom is 'n persoon meestal betrokke by verrigtinge binne die werkspan. Soms gaan persoonlike vyandigheid tot uiterstes: litigasie, verwoeste loopbane, gebroke gesinne, ensovoorts. Om uit konflikte met die minste verliese te kom, moet jy die besonderhede van intragroepkonflikte ken.
Waar daar harmonie is, is daar skat
Hierdie Russiese spreekwoord weerspieël 'n baie belangrike aspek van die funksionering van enige groep. As dit in die taal van sielkunde vertaal word, dan is die sosio-psigologiese klimaat wat daarbinne ontwikkel het belangrik vir die goeie werk van die span. Hoe gemakliker dit vir werknemers is om met mekaar te werk, hoe beter sal die resultaat van die werk wat verrig word, wees. Die besonderhede van intra-groep konflikte hang ook af van die sielkundige toestand van werknemers.
Die werksatmosfeer bestaan uit baie komponente. In sosiale sielkunde is dit 'n gemeenskaplike doelwit, solidariteit in die bereiking van resultate, die ambisies van individue en die groep as geheel. Formele en informele rolle van groeplede, intra-groep norme en vereistes, morele en etiese sekuriteit. Die mate van noue verhoudings binne die span, die mate van tevredenheid met hul posisie. Persoonlike of onpersoonlike benadering tot leierskap en nog baie meer. Dit is onwaarskynlik dat enigiemand daarin slaag om alle moontlike variasies in die verhouding tussen mense in ag te neem en konflik te vermy, dus kennis van die oorsakedie opkoms van teenstrydighede lei tot 'n begrip van die metodes van hul oplossing.
Jy sal nie die sonskyn wees nie
Daar is twee hoofoorsake van binnegroepkonflik. Die eerste is 'n oortreding van die norme wat in die span aangeneem is. 'n Persoon het die samelewing nodig om homself te verwesenlik, maar terselfdertyd moet hy gehoorsaam wees aan die reëls wat deur hierdie samelewing vasgestel is. 'n Persoon is nie altyd in staat om aan verwagtinge te voldoen nie: weens die aard en doelwitte wat nagestreef word, weens onbevoegdheid en onkunde oor die bestaan van beperkings.
Die tweede hoofrede is die stryd om leierskap. Ten spyte van die bestaan van 'n formele leier (baas), poog 'n persoon om sy ambisies te verwesenlik óf deur die plek in te neem van 'n informele leier wie se mening in ag geneem word, óf deur die plek van 'n formele leier in te neem deur 'n persoon uit sy posisie te verwyder.. Daarbenewens is daar baie ander redes: meningsverskil met die verdeling van voordele (bonusse, dank, ens.), meningsverskil, afguns of persoonlike vyandigheid, sielkundige onverenigbaarheid, foutiewe optrede, ens. Dit is duidelik dat jy nie die son sal wees nie, a priori kan 'n persoon, as gevolg van sy onvolmaaktheid, nie almal tevrede stel nie, die vraag ontstaan: "Hoe om 'n kompromie te vind?" Die meeste konflikte kan egter vermy word.
Moenie vir hulle bang wees nie…
Klassifikasie van intra-groep konflikte wys dat enige verhouding opgelos kan word as die posisie korrek ingeneem word. Konflikte verskil in die mate van invloed op die verandering in die aktiwiteite en samestelling van die span: konstruktief, destruktief, stabiliserend.
Konstruktiewe konflik laat jou dink oor die korrektheid van jou besluite, jou optrede, ens. Dit dra by tot 'n herbeoordeling van waardes en gee 'n positiewe stukrag om die probleem op 'n kwalitatiewe nuwe vlak op te los.
Vernietigende konflik vernietig gevestigde bande en norme, wat die probleem vererger. Dit verg baie krag en energie, bevorder die groei van mense wat by die konflik betrokke is, wat lei tot 'n toename in negatiewe emosies, optrede en stellings.
Die stabiliserende konflik, aan die een kant, skakel die afwyking van die norm uit, verlig emosionele stres, aan die ander kant bewaar dit gevestigde norme.
Voorwaardes en strategieë
Daar is verskeie metodes en voorwaardes om binnegroepkonflikte op te los. Een van die belangrikste voorwaardes om uit 'n gespanne situasie te kom, is die bewustheid van een of albei partye van die teenstrydigheid wat ontstaan het en die begeerte om dit op te los. Daarbenewens is materiële, wetlike, morele, politieke en geestelike hulpbronne nodig. Indien die partye egter nie kan ooreenkom nie, word 'n neutrale derde party genooi om te help.
Metodes om binne-groep konflikte op te los sluit in: versoening, samewerking, voldoening, ontduiking, konfrontasie en mededinging, kompromie. Daarbenewens is daar onderdrukkingstrategieë wat toegepas word op potensieel vernietigende en sinnelose konflikte: die vermindering van die aantal botsende partye, daarstelling van reëls en regulasies vir die interaksie van botsende partye. Uitstelstrategie: tydelike maatreëls wat ontwerp is om te verswakkonflik. Later, wanneer die tyd reg is, ontstaan die geleentheid om die konflik “met min bloedvergieting” op te los. Voorbeelde van konflikte en hul oplossing laat jou toe om die strategieë in aksie visueel te sien.
bure
Onder die inwoners van 'n woonstelgebou is die kwessie van parkeer van motors in die plaaslike area akuut. Die inwoners het in twee kampe verdeel. Sommige is om motors in 'n vrye styl te plaas. Ander is vir merk en streng nakoming van parkeerreëls. As jy opmaak, dan raak die vraag finansiële, tyd en menslike hulpbronne: wie, wanneer en vir watter geld sal opmerk.
Besluit. Dit is nodig om 'n vergadering van inwoners te belê en op grond van dialoog 'n kompromiebesluit te neem. 'n Deel van die erf sal uitgemerk word, en 'n gedeelte sal vir arbitrêre parkering gelaat word. Onder diegene wat vir ordelike parkering is, kies vrywilligers wat die nasien sal uitvoer. Die finansiële kwessie word ook opgelos deur saam te voeg met die vrylating van diegene wat hul tyd in die tuin spandeer.
Personeel
Die situasie is so dat 'n span nodig is om die doelwit te bereik. Maar werknemers met die nodige kwalifikasies het vyandige gevoelens teenoor mekaar. In plaas van vrugbare werk, breek rusies elke dag uit die bloute om die geringste rede.
Dit is beter om onderdrukkingstrategie hier te gebruik. Ken aparte poste toe vir werknemers, stel 'n aparte taak vir elke werknemer. Stel 'n kurator aan wat die werk van almal sal reguleer en die resultate van afsonderlik opgeloste take sal kombineer. Interaksieom konflikpartye te minimaliseer: werkswinkels waar tussenresultate opgesom word en nuwe take versprei word. Die kurator moet onpartydig teenoor beide partye wees, nie die foute van die partye adverteer nie, maar werknemers aanmoedig vir suksesvolle besluite.
Familie
Jong gesin. Die skoonma is ontevrede met die manier waarop die jong vrou die huishouding bestuur en 'n klein kind grootmaak, en spreek voortdurend haar misnoeë teenoor haar skoondogter en seun uit. Die konflik groei en lei tot twee vernietigende uitkomste: óf die jongmense konsolideer teen 'n gemeenskaplike vyand (skoonma), óf dit sal tot 'n egskeiding kom. Die situasie word vererger deur die feit dat die jong meisie nog nie wêreldse wysheid ten volle bemeester het nie, en die jaloesie van haar skoonma laat haar nie toe om van die ander kant af na die situasie te kyk nie.
As albei partye nie daarin slaag om die konflik op te los nie, moet 'n derde party betrokke wees. Dit kan 'n sielkundige wees. Gesinskonflikte is die moeilikste, en dit neem 'n lang tyd en geduld om dit op te los. Maar daar is een pluspunt hier: dit is genoeg vir net een kant om te gaan vir toenadering. As 'n jong vrou haar man waardeer, sal sy alles waardeer wat met hom verband hou en, om oor haar trots te tree, na versoening kan gaan. As dit misluk, pas 'n vertragingstrategie toe.
Soos jy weet, is daar ten minste twee uitweg uit enige hopelose situasie, en as jy wil, kan jy 'n uitweg uit enige konfliksituasie vind as jy nie jou eie selfsug en trots volg nie.
