Mense moet leer om mekaar te hoor, die posisie van die ander te aanvaar en te kan onderhandel. Anders sal die menslike lewe in 'n eindelose stroom van rusies en konflikte verander. Natuurlik kom hulle in enige familie, samelewing voor, maar jy moet leer hoe om kontroversiële kwessies effektief deur dialoog op te los om 'n kompromie te bereik.’n Oplossing wat beide kante van die konflik pas, is die resultaat van die kuns van onderhandeling. Dit is soms moeiliker om tot 'n kompromie te kom as om die probleem eensydig op te los. Dit is 'n bose kringloop wat die effek van die krisis vererger eerder as om die oorsaak te verwyder.
The Art of Negotiation
Van 'n vroeë ouderdom af moet 'n persoon in konfliksituasies beland. Reeds tydens kinderspeletjies in die tuin besef hy dat nie alle maats soos hy dink nie, en die standpunt oor dieselfde aksies verskil. Gou kom die besef datkontroversiële situasies word die beste kalm opgelos. In hierdie artikel gaan ons kyk na 'n paar reëls oor hoe om diplomaties met mense te onderhandel, sonder om ander aanstoot te gee en sonder om jouself te verneder.
Wat verenig politici, sakemanne, suksesvolle mense en kunstenaars? Dit is die vermoë om duidelik en oortuigend te praat. Daar kan gesien word dat nie 'n enkele joernalis een van hulle in 'n ongemaklike posisie kon plaas met sy pikante vrae nie, hulle kom altyd versigtig uit die situasie en blyk "wenners" te wees. Die troefkaart van hul oorwinnings is die regte woorde, metafore, emosies, frases en gebare. Dit is 'n bemeestering van sielkundige tegnieke en woorde. Die vermoë om te onderhandel is 'n kuns wat bemeester moet word. Daarom is openbare mense uitstekende diplomate, hulle vind maklik 'n benadering tot enige persoon, is in staat om 'n konstruktiewe dialoog te bou en maklik meningsverskille wat ontstaan het, op te los. Die gemiddelde mens het baie om by hulle te leer.
Compromise
Dispute en konfliksituasies ontstaan oral: by die skool, by die werk, in die gesin, op straat, by die instituut en op verskeie openbare plekke. En hoe effektief die dispuut opgelos word, die gesag in die oë van ander sal soveel toeneem. Wat beteken "effektiewe kuns van onderhandeling"? Per definisie is dit 'n suksesvolle resultaat van onderhandelinge tussen twee of drie partye, waartydens 'n kompromie gevind is. Op sy beurt is 'n kompromie 'n vrywillige en wedersydse toegewing van alle deelnemers aan die konflik op 'n welwillende noot. Die frase "onderhandel" impliseer 'n wedersyds voordeligeoplossing. En as dit gevind word, beteken dit dat mense tot 'n wedersyds voordelige opsie gekom het, dit wil sê hulle het ingestem.
Verstaan, hoor, luister en dring aan
Sekerlik, baie leiers wat aan die onderhandelingstafel sit, wil opreg 'n oplossing vind wat by almal pas. Maar pogings misluk, want in die eerste minute word dit duidelik dat dit eenvoudig onmoontlik is om saam te stem. En ongelukkig probeer hulle nie weer die dialoog hervat nie.
Hoe om die kuns van onderhandeling te bemeester? Die reëls wat deur kundiges ontwikkel word, sal jou help om uit enige situasie te kom. Uithouvermoë, geduld, selfbeheersing en fokus op wat die belangrikste is, is fundamentele faktore op die pad na kompromie.
Politici of groot sakemanne wat vir baie jare met vennote of mededingers onderhandel, is 'n goeie voorbeeld. Meestal eindig onderhandelinge op 'n positiewe noot.
Die pad na sukses
Vir 'n suksesvolle dialoog moet alle deelnemers aan die tafelronde:
- luister aandagtig na die gespreksgenoot sonder om te onderbreek, al is sy argumente absurd;
- toon respek vir die gespreksgenoot;
- vermy aggressie, druk, deursettingsvermoë teenoor die opponent;
- vier meriete en prestasies;
- praat kalm, selfversekerd sonder emosies, werk met argumente, feite, verskaf bewyse;
- kom tot 'n diplomatieke kompromie.
Dit is die kuns van onderhandeling, die reëls van korrekte kommunikasie sal altyd handig te pas kom in die lewe.
Natuurlik is dit onmoontlik om al die nuanses te lys, daar is 'n spesiale wetenskap in hierdie verband - sosiale wetenskap. Dit is net die basiese beginsels waarsonder effektiewe onderhandelinge nie sal plaasvind nie.
Die kuns van onderhandeling in die vorm van 'n plakkaat
Baie mense is gefrustreerd deur 'n bakleiery met 'n vriend. Wat om te doen in sulke situasies? Hoe volgende keer om wedersydse begrip te bereik, konflik te vermy? In hierdie geval beveel kenners aan om hul eie reël "The Art of Negotiation" te ontwikkel, 'n plakkaat in hierdie saak sal 'n goeie hulpmiddel wees. Almal het 'n spotprent gesien oor Carlson, wat homself "die temmer van die huis-tormentor" genoem het. Hy kon die skadelikste Freken Bok wen. Soms is dit nuttig om jouself in die vorm van hierdie held voor te stel en 'n memo te skryf om met enige persoon te kommunikeer. Onthou die bittere wrok, verduidelik vir jouself hoekom hierdie wrewel ontstaan het. Die belangrikste ding is om eerlik te wees, want niemand neem aanstoot aan slegte weer of 'n klip waaroor hulle gestruikel het nie. Jy moet jou eie resep skep om wrok te vermy.
- Wat verhoed jou om 'n persoon te verstaan?
- Watter gevoelens is neutraal?
- Wat help jou om ander te verstaan?
Daarom sal die kuns van onderhandeling duideliker word. 'n Plakkaat wat in die kamer gehang word, sal in hierdie saak help.
Kommunikasieproses
Kommunikasie is 'n integrale deel van die suksesvolle funksionering van baie beroepe, die besonderhede daarvan is om met mense te kommunikeer. Uniekheid lê in die vermoë om te luister, ander te verstaan en waar te neeminligting ontvang het. Die doel van kommunikasie is die relatiewe balans van die partye, waarin hul doelwitte, gedagtes, belange verdedig word, maar as gevolg daarvan die partye tot 'n sekere ooreenkoms kom. Trouens, jy kan altyd met almal onderhandel – met die verkoper, koper, werknemer, vennoot, baas. Hoekom word onderhandeling kuns genoem? Die feit is dat nie alle mense in die gewone lewe poësie skryf, klavier speel, teken, dans of sing nie. Talent is inherent aan elke mens, vir sommige is dit meer uitgesproke, vir ander is dit swakker. En die moontlikheid van ontwikkeling stel jou in staat om die maaksels te verbeter en 'n ware professionele persoon in jou veld te word. Nie almal word die kuns gegee om te onderhandel nie, die reëls van wedersydse ooreenkoms sal jou toelaat om hierdie kwaliteit in jouself te ontwikkel. Sekere metodes, kursusse, opleidings sal 'n uitstekende "tutoriaal" wees.
The Art of Diplomacy
Waardevolle diplomasievaardighede is oral nodig. Enige bestuurder of bestuurder behoort hierdie kuns tot volmaaktheid te bemeester. Dit beteken nie dat ander werknemers nie hierdie kwaliteit nodig het nie. Die kuns om diplomaties te onderhandel word in ons tyd hoog aangeslaan. Die vermoë om die regte dialoog met werknemers, verskaffers, uitvoerders, verbruikers te voer is nodig in enige werk. Deur hierdie meganisme te verstaan en dit in die praktyk toe te pas, kan jy 'n leidende posisie inneem.
Ongelukkig gee 'n persoon in moeilike situasies óf dadelik op óf val die teenstander aan. Dit is die eienaardigheid van mense – sonder om te dink, om dinge te doen. Om nie die situasie te bemoeilik nie, is goeie voorbereiding nodig,wat begin met die vraag “Wat wil ek as gevolg daarvan bereik, waarna streef ek?”. Nadat die doelwit bepaal is, is dit nodig om 'n ontleding en vergelyking te doen, dan die oordeel en planne vir die toekoms reg te stel, en weer in "gevegsgereedheid" te wees. Dit is die kuns van onderhandeling. Sosiale wetenskap as 'n akademiese vak, wat baie sosiale wetenskappe byeengebring het, sal jou leer om te improviseer wanneer daar absoluut nie tyd vir voorbereiding is nie.
'n Tipiese voorbeeld
Byvoorbeeld, 'n ervare werknemer het besluit om op te hou, wat sy bedanking gemotiveer het deur die feit dat hy nie meer tevrede was met sy werkskedule en lone nie.’n Onverwagte stelling moet dringend gereageer word, maar op so’n manier dat die belange van die bestuurder nagekom word, want jy wil nie’n waardevolle werknemer verloor nie. Dit kan baie tyd en geld neem om 'n nuwe een te soek en op te lei, maar die argumente van die uitgaande een is ook verstaanbaar. Hoe om in hierdie situasie op te tree en nie 'n fout te maak nie? Die kuns van onderhandeling sal dit leer.
As die baas nie in so 'n eenvoudige situasie 'n oplossing kan vind nie, is dit onwaarskynlik dat hy komplekse take sal hanteer. Heel waarskynlik sal 'n kortsigtige bestuurder nie 'n werknemer keer en 'n oplossing probeer vind nie. Maar dit is juis 'n kompromie in hierdie situasie wat die voordeligste vir beide partye kan wees. En daar is baie sulke voorbeelde. Wat is die doel van die onderhandelingsproses? Kom ons probeer dit uitvind.
Ooreenkomsproses
Die eerste ding wat in so 'n situasie gebeur, is 'n botsing van belange. Persoonlike belange is bekend. Maar om die situasie objektief te assesseer, moet jy korrek prioritiseer en maakdit is redelik eenvoudig. Dit hang alles af van die taak wat die persoon vir homself gestel het, watter doel nastreef hy, hoeveel het hy nodig? Daarbenewens is dit nodig om die belange van die opponent te verstaan, anders kan 'n kompromie nie bereik word nie. As die motief van die teenoorgestelde kant nie duidelik is nie, en belangstellings versteek is, is 'n eenvoudige manier om visueel van plek te verander, jouself in die plek van die gespreksgenoot te verbeel en te dink oor watter probleme hy dalk gehad het, wat hom bekommer, ensovoorts.. En nadat jy met gemeenskaplike vriende gepraat het, kan jy die situasie as geheel verstaan, bykomende inligting kry wat jou sal help om die regte besluit te neem.
Al die bogenoemde help om te verstaan hoe om korrek te onderhandel, uit moeilike situasies te kom en diplomaties 'n kompromie te vind.
