Beslis, in elke werkende of opvoedkundige span is daar 'n onvervangbare persoon wat net vervang wil word. Hy lok ander voortdurend tot konflikte uit of tree op asof hy die middelpunt van die aarde is. Daar heers’n ongesonde en moeilike sielkundige atmosfeer in die span, maar sodra dié persoon verdwyn, is almal gelukkig, drink saam tee en voer intieme gesprekke oor die lewe. Wie is hierdie despoot, wat die psige van ander verlam? Hy is dieselfde persoon, net, soos hulle sê, 'n konflikpersoonlikheid.
Konflik is my stokperdjie
Onder die meeste mense onderskei sielkundiges tussen onafhanklike individue wat hul oortuigings behou sonder om dit op die eersteling af te dwing. En botsende persoonlikhede, vir wie om hul mening af te dwing op die eerste persoon wat hulle ontmoet, is 'n heilige saak. Onder individue wat geneig is tot konflik, kan 'n mens dikwels outoritêre mense ontmoet. In hul oë is hulle verregaande ideaal, hulle weet nie eers van die bestaan van hul negatiewe eienskappe nie. Van die lewe het hulle net een ding nodig - om sukses en aansien te behaal wat ander kan sien en waardeer. In interpersoonlike verhoudings is hulle nogal suinig oor die manifestasie van enigegevoelens.
Dit is natuurlik vir 'n konflik persoon om die situasie rondom hom te vererger. Dit is moeilik vir gewone mense om die toestand van konfrontasie te verduur, so hulle streef daarna om 'n uitweg te vind en 'n soort stabiliteit te bereik. Dit is baie makliker vir 'n persoon in konflik om die toestand van konfrontasie te verduur. Eerstens het die konflikpersoonlikheid 'n verlaagde vlak van sensitiwiteit. Sy is nie bang vir onsekerheid nie, aangesien sy die uitkoms van die konfrontasie redelik realisties kan voorspel. Tweedens word sulke mense gekenmerk deur opgeblase selfagting, kategoriese oordele en 'n rigiede sisteem om ander te evalueer. So 'n persoon kan a priori nie die gedagte hê dat 'n mens op een of ander manier nader aan ander kan probeer kom, 'n kompromie kan vind of aanpas nie. As gevolg van te hoë selfagting, is dit heel natuurlik om ontevrede te voel nie net met jouself nie, maar met al die mense wat naby is, en 'n bevrore waardestelsel maak dit eenvoudig nie moontlik om buigsaamheid en objektiwiteit in die proses van oordeel te handhaaf nie.. Op hierdie basis ontstaan 'n konflik.
As die situasie in die span kalm is, is die konflikpersoon in 'n uiters gespanne toestand. Vir sulke mense is daar net een uitweg uit die konflik – almal stem saam met hul mening. Dit wil sê, hulle dwing 'n oplossing vir die probleem af. Baie dikwels kan hierdie oplegging uitgedruk word in dreigemente en intimidasie.’n Konflik persoonlikheid kan met verskriklike geweld dreig, alhoewel dit onwaarskynlik is dat dit daarteen sal buig. Soos die praktyk toon, is sulke mense nogal laf en kom nie in bakleiery nie. Laat hulle standpunt ongegrond wees, maar hullesal hard daaroor praat. Alhoewel een waardigheid vir sulke mense steeds gelys word - weet hulle hoe om hul nederlaag te erken. En nie omdat hulle van plan verander het nie, maar net omdat hulle reeds die verloop van die stryd geniet het.
Ons kan dus opsom dat 'n konflikpersoonlikheid 'n individu is wat gekenmerk word deur 'n verhoogde frekwensie van die aangaan van konflikte.
Kenmerk van konflikpersoonlikheid
'n Konflik persoon kan amper van die eerste minute af in die span gesien word. Hy reageer baie gewelddadig op die uitsprake van kollegas wat nie met sy konsepte ooreenstem nie, en probeer op elke moontlike manier mense na sy kant toe lok. Daarbenewens, as daar sekere probleme met kommunikasie in die span self is, sal dit beslis langdurige konfrontasies word. En selfs al word die oorsake wat tot hierdie konflik aanleiding gegee het, uitgeskakel, sal die situasie nie verander nie. 'n Persoon in konflik sal ondersteuning soek en konflik aanmoedig.
E. Romanova en L. Grebennikov gee die volgende kenmerke van 'n konflikpersoonlikheid:
- Afwykende gedrag. Dit wil sê, 'n persoon wat van konflikte hou, tree heeltemal anders in 'n groep op as wat in 'n bepaalde sosio-kulturele omgewing gebruiklik is. Alles wat hy doen is substandaard.
- Konflik is 'n kwaliteit van mense met swak gesondheid. Dit is bekend uit die mediese praktyk dat kinders en adolessente met afwykende gedrag aan verskeie vegetatief-vaskulêre siektes ly. Dieselfde geld vir volwassenes.
'n Verhoogde vlak van konflik is tipies vir pasiënte met neurose en psigopatie. Soms kan hierdie diagnoses weggesteek wordslegs van 'n buite-waarnemer, maar ook uit die oë van die pasiënt self. Maar as 'n liefhebber van konflik vir 'n lang tyd misluk in geskille, kan hy 'n beroerte of 'n hartaanval kry. Tog bly rusies, selfs vir mense met 'n getemperde karakter, nie ongesiens verby nie.
'n bietjie geskiedenis
Konflikte en botsende persoonlikhede het nog altyd belangstelling in hul studie gewek. In die 50's. verlede eeu het 'n dissipline genaamd konfliktologie verskyn. Hierdie wetenskap het voorheen bestaan, maar is die sosiologie van konflikte genoem, en eers in die tweede helfte van die twintigste eeu kon dit as 'n onafhanklike dissipline vorm aanneem. 'n Groot bydrae tot die ontwikkeling van hierdie bedryf is gemaak deur die werke van A. Koser en R. Dahrendorf. Danksy die werke van D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, het 'n nuwe neiging van konfliktologie gest alte gekry - die sielkunde van konflik. In die 70's. daar was 'n behoefte aan praktyke wat gedrag in 'n konfliksituasie sou leer. Verskeie praktyke en metodes om omstrede kwessies op die mees vreedsame manier op te los, begin verskyn.
Dit is opmerklik dat die onderwerp van konflikstudie aanvanklik konflik as 'n sosiale verskynsel was. Wetenskaplikes het die tipe konfrontasies beskryf en probeer om die mees aanvaarbare maniere te vind om dit op te los. Onlangs het botsende persoonlikhede egter al hoe meer in die samelewing begin verskyn, wat moeilik is om nie raak te sien nie.
Konflikoloë bedoel met 'n konflikpersoonlikheid 'n individu met teenstrydighede in bewussyn en onderbewussyn. V. Merlin merk op dat die mees teenstrydige mense met 'n kreatiewe ingesteldheid enaktiewe leefstyl. Daar is baie teorieë oor die oorsprong van hierdie tipe karakter by mense. Byvoorbeeld, volgens Freud se teorie is 'n konflikpersoonlikheid 'n botsing van die menslike "ek" met sy instinktiewe, onbewustelike komponent "Dit". Volgens Freud se teorie is daar ook 'n derde komponent van die persoonlikheid "Oor ek", dit wil sê die ideaal waarna 'n mens streef. Die individu ly dus voortdurend aan die botsing van hierdie drie self, en dit kan dikwels uiterlike konflikte tot gevolg hê.
Aan die ander kant was daar die lering van K. Jung, wat aangevoer het dat menslike neurose en die moeilikheid om by ander aan te pas in die kinderjare gevorm word. Die wetenskaplike het beklemtoon dat dit belangrik is om 'n kind te leer om sy gedagtes en begeertes te verstaan en daarvan bewus te wees om interne konflikte op te los. Volgens sy voorbeelde kan 'n konflikpersoonlikheid voorkom as volwassenes 'n kind begin mislei of ophou om aandag aan hom te gee. Dan kan die kind verkeerde gevolgtrekkings maak, wat dit vir hom moeilik sal maak om homself waar te neem.
Nog 'n interessante teorie is deur Karen Horney uitgespreek. Sy het ook die aandag gevestig op die proses van persoonlikheidsvorming in die kinderjare en die konsep van “basale angs” bekendgestel –’n gevoel van eensaamheid en algehele isolasie in’n vyandige wêreld. Hierdie toestand kom voor wanneer die kind in die kinderjare nie in staat was om sy behoefte aan sekuriteit te bevredig nie. Gevolglik word "basiese angs" die basis waarop 'n konflikpersoonlikheid gevorm word. Sulke mense vereis meer aandag en reageer skerp asdinge het nie verloop soos hulle wou nie. Hulle het 'n baie groter behoefte aan liefde en erkenning as ander mense. In 'n woord, konflik persoonlikhede probeer bewyse van hul belangrikheid vind, ten minste volgens Karen Horney.
Tipe konflikpersoonlikhede
Diagnose van 'n konflikpersoonlikheid toon dat daar verskeie soorte sulke mense is. Eerstens is daar ses basiese tipes:
- Demonstratief.
- Styf.
- Onbestuur.
- Ultra akkuraat.
- Konflikvry.
- Rasionalis.
Maar aangesien verskillende navorsers die gedragskenmerke van 'n konflikpersoonlikheid op verskillende maniere klassifiseer, is daar tipes soos "skreeukers", "klaers", "wetendes", "onbeskof" en ander. Dit is die moeite werd om die eienskappe van individue wat die algemeenste in die samelewing voorkom, in meer besonderhede te oorweeg. Dit is moeilik om te voorspel hoe kommunikasie met 'n konflikpersoon gaan eindig, daarom moet jy weet hoe een konflikpersoon van 'n ander verskil.
Demonstratiewe en rigiede konflikpersoonlikheid
Die woord "rigied" word as "onbuigsaam" vertaal. As ons hierdie term op 'n persoon toepas, kan ons sê dat dit 'n persoon met hoë selfbeeld is, wat nie die menings van ander in ag neem nie. Die rigiede tipe konflikpersoonlikheid het die volgende kenmerke:
- Verdag.
- Het hoë selfbeeld.
- Vereis konstante bevestiging van eiewaarde.
- Reageer amper nie op veranderende situasies ofomstandighede.
- Altyd stomp, het geen benul van diplomatieke onderhandelinge nie.
- Hy vind dit moeilik om iemand anders se standpunt in ag te neem.
- Verwag respek van ander.
- Raak aanstoot as iemand sleg met hom is.
- Kan nie sy eie optrede kritiseer nie.
- Raakbaar en sensitief.
Meestal is 'n botsende persoonlikheid van 'n rigiede tipe 'n egosentriese, hy leef volgens 'n redelik eenvoudige beginsel: "as die feite jou nie pas nie, hoe slegter is dit vir die feite."
Vir 'n konflikpersoonlikheid van 'n demonstratiewe tipe, is die belangrikste ding om in die kollig te wees. Dit is noodsaaklik vir so 'n persoon om goed te lyk in die oë van ander, en buitendien behandel hy ander op dieselfde manier as wat ander hom behandel. Dit is opmerklik dat slegs met ligsinnige konflikte demonstratiewe persoonlikhede goed voel, maar as die konflik diepte en skerpte verkry, dan sal hulle beslis opsy stap. Sulke mense weet hoe om aan te pas by situasies, hulle word onderskei deur emosionele gedrag, hulle vermy moeitevolle en sistematiese werk, wat beplanning betref, hulle doen dit sporadies. Meestal tree hulle spontaan op of soos die situasie vereis. Hierdie persoon word dikwels die aanhitser van 'n dispuut, maar hy beskou homself nie as sodanig nie. Hy kan die konflik van nuuts af opblaas, sodat hy ten minste so gesien kan word.
Onbestuurde en ultra-presiese persoonlikheidstipes
Op grond van die naam kan dit verstaan word dat 'n onbeheerbare konflikpersoonlikheid besonder impulsief is. Haar gedrag is moeilik om te voorspel. Boonop tree sulke mense altyd uitdagend en aggressief op. Hulle oortree dikwels aanvaarde sosiale norme, word gekenmerk deur buitensporige selfagting en vereis voortdurend bevestiging van hul eie belangrikheid. Hierdie mense is nie geneig om verantwoordelikheid te neem en ander te blameer vir enige van hul mislukkings nie. Onbestuurde individue kan nie hul aktiwiteite beplan nie, dit is byna onmoontlik vir hulle om planne tot lewe te bring. Dit is vir hulle moeilik om hul optrede met doelwitte en omstandighede te vergelyk, bowendien weet sulke mense nie hoe om gevolgtrekkings te maak nie.
Wat die ultra-presiese persoonlikheidstipe betref, sulke mense is baie noukeurig oor hul werk, hulle eis van hulself en ander. Vir diegene wat saam met hulle werk, kan dit selfs lyk asof hulle fout vind met kleinighede. Sulke mense is sensitief vir besonderhede, het verhoogde angs en reageer pynlik op kommentaar. As gevolg van kleinlike en belaglike wrok kan hulle alle verhoudings met ander verbreek. Hulle is geneig om bekommerd te wees oor mislukkings en misrekenings, en gevolglik betaal hulle met slapeloosheid en hoofpyn. Sulke mense is beperk in die manifestasie van hul emosies en evalueer die verhoudings in die groep onvoldoende. Dit is ook opmerklik dat botsende persoonlikhede van die ultra-presiese tipe dikwels aan 'n onstuimige persoonlike lewe ly.
Konflikvrye en rasionele persoonlikheidstipes
Kan 'n konflikpersoonlikheid konflikvry wees? Dit is inderdaad 'n paradoks, 'n mens kan selfs sê, kognitiewe dissonansie. Die gedragsmodel van 'n konflikpersoonlikheid van 'n nie-konfliktipe is situasioneel van aard. Sulke menseword onderskei deur die afwesigheid van hul eie sienings en word maklik deur ander beïnvloed, waardeur hulle 'n bron van baie probleme kan word. Die gevaar van hierdie tipe lê in die feit dat hulle nie 'n vuil truuk van sulke mense verwag nie, hulle is vriendelik en kalm. En as so 'n persoon die aanhitser van die konflik word, dan neem die span so 'n situasie objektief en onpartydig waar.
Mense van die nie-konflik-tipe het nie sterk oortuigings oor assesserings en menings nie. Dit is maklik vir hulle om 'n nuwe idee te inspireer. Hulle is inkonsekwent in hul gedrag en ly aan interne teenstrydighede. Hulle is beïndruk deur kortstondige sukses, sulke mense weet nie hoe om vooruitsigte te sien nie. Hulle is afhanklik van die menings van ander, veral leiers. As 'n dispuut ontstaan, soek hulle altyd 'n kompromie. Sulke mense het nie eers teoreties wilskrag nie, en buitendien dink hulle nie aan die gevolge van hul optrede en gebreke nie.
En die laaste een is 'n rasionele, of verstandige, tipe persoonlikheid. As jy na die gedrag van 'n rasionele-tipe konflikpersoonlikheid kyk, word dit duidelik dat konflik vir so 'n persoon niks meer is as 'n manier om 'n mens se eie doel te bereik nie. Sulke mense kan 'n aktiewe party wees wat probeer om 'n konflik te ontketen. Hulle is subtiele manipuleerders en gebruik skaamteloos manipulerende vaardighede in persoonlike verhoudings. As hulle in konflik kom, tree hulle altyd rasioneel op. Voordat hulle enige kant kies, sal hulle alle moontlike opsies bereken, die sterk punte en posisies van die partye beoordeel en slegs die teenstander kies met wie hulle sekerlik sal wen. Sulke mense het 'n goed ontwikkelde kommunikasietegniek inwarm dispuut. Hulle sal hulself dalk nie vir 'n lang tyd wys nie, uitvoerende en gehoorsame werknemers wees, maar wanneer hulle 'n geleentheid sien om 'n leiersposisie in te neem, sal hulle hulself op 110% wys.
Ander tipe konflik persoonlikhede. Maniere om met hulle te werk
Behalwe die hooftipes, is daar ander soorte konflikmense. Hulle het nie so 'n verskeidenheid eienskappe nie, maar hulle het helder ekspressiewe kenmerke van gedrag. En as jy met 'n botsende persoonlikheid van 'n sekere tipe moet omgaan, moet jy reg kan optree om nie 'n eenvoudige misverstand tot 'n rusie op 'n wêreldskaal te bring nie.
"Trude tank" sal nooit aandag gee aan enigiets of enigiemand nie. Maak nie saak wat in sy pad staan nie, hy sal altyd voortgaan, en op sulke oomblikke is dit nutteloos om met hom te praat. As jy met so 'n persoon moet werk, dan is die beste taktiek om nie sy oog te vang nie. As jy moet ontmoet, moet jy beide ekstern en innerlik kalm wees. Eers moet jy hom laat praat, stoom afblaas, so te sê, en dan sal hy aandag gee aan die gespreksgenoot en sy woorde.
"Screamer Rude" verhef sy stem in enige onverstaanbare situasie. In kommunikasie met hom is die belangrikste ding om nie self te huil nie.
"Grenade" is 'n kalm en vreedsame persoon, maar op 'n stadium verander hy in 'n sekonde in 'n monster. Dit gebeur wanneer 'n persoon beheer oor die situasie begin verloor, en daar 'n gevoel van hulpeloosheid is. As jy na die "ontploffing" so 'n persoon verseker dat alles sal uitwerk, dan sal hy baie vinnigkalmeer.
Die weet-dit-alles is miskien een van die mees irriterende tipes. Sulke mense weet nie hoe om te luister nie, hulle verkleineer voortdurend die betekenis van die woorde wat die gespreksgenoot gespreek het, onderbreek hom en kritiseer hom. Hulle probeer met haak of skelm om hulself op 'n voetstuk te plaas, wat intellektuele meerderwaardigheid en bekwaamheid toon. Dit is nutteloos om met sulke mense te redeneer, dit is die beste om met hulle saam te stem, al praat hulle krullerige dwaalleer.
Pessimisme, aggressie, selfgenoegsaamheid
"Pessimis" is nog 'n irriterende tipe konflikpersoonlikheid. Maar as hy begin kritiseer, dan hoef jy nie sy opmerkings af te wys nie, dit kan opbouend wees. Dit is die moeite werd om die tekortkominge waaroor so 'n persoon gepraat het, te verminder en hom te bedank vir sy kritiek. Dan sal hy nuttig voel en heel moontlik 'n bondgenoot word.
"Passif-aggressief" is een van die moeilikste tipes konflik persoonlikhede. Sulke mense doen niks openlik nie, hulle sal nie kritiseer of weerstand bied nie. Maar as so 'n persoon 'n spesifieke doel het, is dit waarskynlik dat hy dit met die hulp van ander mense sal begin bereik. Hierdie mense is geheimsinnig en versigtig, dit is amper onmoontlik om hulle na skoon water te bring. Dit is tipies dat hulle voortdurend verskonings vind vir onvoltooide take, om onverskillig te werk. Soms wil sulke mense behulpsaam wees en begin om aktief hul hulp aan te bied, hoewel hulle in werklikheid niks sal doen nie. Dit is moeilik vir hulle om hul take te voltooi, en die beste taktiek is om nie vir so 'n persoon kwaad te wees nie, want om negatiewe emosies in hul adres op te wek is juiswat hy probeer bereik. Sulke mense is sterk solank hulle onopgemerk bly, en as jy met iemand voor ander praat, dan sal hy deurmekaar wees.
"Super-akkommoderend" stem ook ooreen met alles. Hy bied aktief sy hulp aan, maar doen nooit iets nie. En met dit alles glo hy vas dat niemand sy edele impulse waardeer nie. Hy wil almal tevrede stel en probeer nuttig lyk. Gevolglik kry hy soveel verpligtinge dat hy dit nie kan hanteer nie. Hierdie persoon weet nie hoe om "nee" te sê nie, en om verhoudings met hom te vestig, moet jy 'n emosioneel gunstige atmosfeer in die span skep.
"Sniper", "Leech", "Aanklaer", "Klaager"
"Sniper" bars in die lewe met weerhakies en bespotting, hy probeer moeilikheid veroorsaak deur intrige, skinderpraatjies en bedrog te gebruik. Dit is beter om nie op enige manier op sulke gedrag te reageer nie, en as jy aanval, dan in die voorkop.
"Luier". Hierdie tipe konflikpersoonlikheid sal nooit iemand blameer, onbeskof wees of enigiemand beledig nie. Maar nadat jy met hom gepraat het, sal jy beslis moeg en in 'n slegte bui voel. Die enigste ding wat 'n persoon in 'n gesprek kan doen, is om aan die einde van die gesprek te sê hoe hulle voel. Dit is dalk moontlik om uit te vind wat die rede is waarom jy sleg voel.
"The Accuser" kritiseer die hele tyd sy omgewing, en benewens hom - politici, dokters, sokkerspelers en ander. Hy kom voortdurend met nuwe harde feite. En dit is beter om hom nie te keer nie, anders sal jy na 'n vlaag van irritasie moet luister. Sulke mense is regverdigwil praat.
Klaers kan realisties of paranoïes wees. Hulle beskryf aanskoulik en kleurvol allerhande mislukkings en dit is nie nodig om te bewys dat hulle verkeerd is nie. Hierdie mense wil ook praat. Om nie na klagtes in die tweede kring te luister nie, moet jy net alles wat die gespreksgenoot gesê het in jou eie woorde herformuleer, dan sal hy verstaan dat hulle na hom luister en kalmeer.
Dis hoe anders mense kan wees wat van konflik hou. So 'n persoon kan duidelik sy aggressie en neigings van 'n diktator wys, of mag homself op geen manier wys nie, maar word terselfdertyd 'n katalisator vir konflikte.
