Konfliksituasies vind om elke draai plaas. Vir sommige is daar 'n logiese verduideliking, ander kom om onbekende redes voor, wat misverstand aan beide kante veroorsaak. Deur na die kartografiemetode te wend, kan 'n mens al die verborge motiewe en die ware oorsake van enige konflik wat gebeur het of besig is om te broei kreatief onthul.
Konsep
Konflikkartering is 'n sielkundige metode wat help om die oorsake van konflikgedrag en situasies te verstaan. Hierdie metode word kartografie genoem, want al die inligting wat die brein binnegaan, kan daarin georden word, soos lande op 'n geografiese kaart van die wêreld.
Die kern van die metode
Die konflikkarteringmetode bestaan uit verskeie stadiums, wat uitgevoer word met behulp van 'n grafiese voorstelling van die geanaliseerde data. Die ontwerp kan enigiets wees van 'n gewone tafel tot 'n kleurvolle skema. Jy kan ook kies tussen 'n gewone notaboek en 'n elektroniese redigeerder.
Elkeen van die stadiums is daarop gemik om die ware oorsake te identifiseerkonflik, die formulering van die hoofprobleme, die identifisering van vrese en aansprake. Dit behoort uiteindelik daartoe te lei dat die konflik opgelos word.
Stap-vir-stap en gedetailleerde ontleding sal die een kant help om die aard van hul gedrag so duidelik as moontlik te verstaan en dit aan die tweede party tot die konflik oor te dra. Dieselfde geld en omgekeerd - as die opponent die bestaande probleme suksesvol kan ontleed, sal hy dit rasioneel aan jou kan verduidelik.
Wanneer konflikkartering kan help
Hierdie sielkundige tegniek is geskik vir beide die oplossing van 'n bestaande konflik en 'n brou een. Sulke gevalle sluit situasies in waarin die spanning van die vennote duidelik word, maar tot dusver het niemand hul ontevredenheid en aansprake uitgespreek nie. Dit is 'n kwessie van tyd, 'n soort tydbom. Om onaangename gevolge te vermy, is dit die moeite werd om in die aanvanklike stadium 'n naderende konfliksituasie te probeer voorkom.
Hierdie metode word ook gebruik om die regte oplossing in 'n moeilike lewensituasie te kies. Enige vasgestelde take en besluite wat die toekomstige lewe kan beïnvloed, veroorsaak dikwels twyfel en onsekerheid. Om die regte keuse te maak, kan jy na hierdie metode verwys.
Konflikontleding deur kartografie kan beide deur een persoon en met die hulp van almal wat daarby betrokke is en in die spoedige einde daarvan belangstel, uitgevoer word. Die deelname van alle partye sal help om al die komponente van die konflik van nader te bekyk. BYterwyl 'n enkele ontleding slegs raaiskote kan skep oor wat die ander persoon dryf.
Verhoog een. Identifiseer die hoofprobleem
As die redes nie altyd op die oppervlak weggesteek word nie, is die essensie van die probleem gewoonlik voor die hand liggend. Om mee te begin, is dit die moeite werd om dit uit te druk en 'n naam van verskeie woorde daaraan toe te ken. Die aanvanklike stadium is nie ontwerp vir 'n diepgaande ontleding van die probleem, die soeke na oorsake en oplossings nie. Selfs al is dit nie onmiddellik moontlik om duidelike probleme te identifiseer nie, kan jy na 'n algemene vorm wend, maar probeer om meer spesifiek te wees.
Enige lewensfeer kan in die eerste stadium as 'n voorbeeld van konflikkartering dien. As die konflik in 'n romantiese verhouding voorkom, kan die probleem 'n "misverstand" genoem word. As 'n getroude paartjie baklei oor die skoonmaak van die huis, kan die probleem as "verspreiding van huishoudelike take" bestempel word. As die konflik met die baas is omdat hy nie vir jou 'n ernstiger en betekenisvoller projek gee nie, kan die probleem soos "onsekerheid in professionele vaardighede" klink.
Fase twee. Identifikasie van betrokke persone
Dit is nodig om elke persoon wat by die konflik betrokke is, te identifiseer. Dit kan óf een persoon óf 'n hele groep mense wees. As die getal indrukwekkend is, kan almal gerieflikheidshalwe in kategorieë ingedeel word, afhangend van die belangrikheid van elke persoon.
Byvoorbeeld, die kartografie van 'n pedagogiese konflik op hierdie stadium kan verskeie insluitgroepe. Die konflik kon beide deur die skuld van slegs twee onderwysers en met die deelname van buitestaanders plaasgevind het. Dit kan studente of die hoof van die opvoedkundige instelling insluit. In hierdie geval moet alle deelnemers in kategorieë verdeel word: die hoofpersoon is 'n ander onderwyser, sekondêre persone is die direkteur en studente. Dit is die moeite werd om elke lid van die groep te teken indien nodig.
Stap drie. Identifiseer behoeftes
In hierdie stadium van konflikkartering is dit nodig om die behoeftes en twyfel van elke belanghebbende rakende die huidige probleem te identifiseer. Elke persoon kan verskillende behoeftes hê, dit sluit in: die begeerte om gehoor en erken te word, loopbaangroei, respek van kollegas, wedersydse begrip met geliefdes, interessante aktiwiteite, die ontvangs van 'n toekenning, en in die algemeen alles wat op een of ander manier waarde het en betekenis vir 'n individuele persoon.
Om die behoeftes van elke deelnemer uit te vind, is dit die moeite werd om die volgende vrae te vra:
- Met die huidige situasie, wat is jou behoeftes?
- Wat wil jy hê?
- Wat mis jy nog?
Vra na elke vraag wat 'n antwoord het:
- Hoekom wil jy dit hê?
- Waarvoor?
Sodra die behoeftes van elke deelnemer geïdentifiseer is, is dit die moeite werd om vrae oor vrese te vra:
- Wat maak jou deurmekaar?
- Waarvoor is jy bang?
- En hoekom?
Skryf elke geïdentifiseerde behoefte en bekommernis in die toepaslike blokkie neer.
Verhoogvierde. Ontleding van die werk wat gedoen is
Sodra hulle in die laaste stadium van konflikkartering is, merk baie op dat die ervarings of behoeftes dieselfde is vir beide deelnemers, al is dit nie een persoon nie, maar 'n hele groep. Enige soortgelyke antwoorde moet uitgelig word, dit sal dit duidelik maak dat beide botsende partye mekaar kan verstaan.
- Gee aandag aan wat nuwe inligting vir jou geword het, voorheen onbekend.
- Vind algemene behoeftes wat as 'n vastrapplek dien.
- Beklemtoon soortgelyke belange en waardes wat deur alle belanghebbendes gedeel word.
- Vind punte wat op 'n positiewe manier verander kan word, wat uiteindelik tot die toestemming van beide persone sal lei.
- Som individuele waardes op in 'n gedeelde belangstelling. Byvoorbeeld, 'n bestuurder het 'n daaglikse plan nodig om voltooi te word, en 'n werknemer het buitelugontspanning nodig om energie aan te vul. Albei hierdie oomblikke kan in een werksdag gekombineer word.
- Beklemtoon die mees problematiese areas van die konflik, oorweeg en spreek alle moontlike opsies om hierdie probleem op te los.
- Gee aandag aan daardie behoeftes en twyfel wat vir jou as 'n verrassing kom. Dink aan wat jy met hulle kan doen.
- Bepaal die beloning wat beide partye sal ontvang as die konflik opgelos word. As die man byvoorbeeld ophou rook in die woonstel, sal die lug skoner en geuriger word.
Hersien elke reaksie wat jy ontvang, bespreek dit en opsies met 'n tweede belanghebbende.
